Операционный менеджмент и конкурентная стратегия

Стратегия лежит в основе всего менеджмента.

Тот, кто одержал сотню побед в сотне конфликтов, никогда не может считаться мастером-стратегом. Тот, кто мастер-стратег, покоряет других, не вступая с ними в конфликты.

Пять задач стратегического планирования:

1. Определение сферы деятельности и формулирование стратегических направлений.
2. Постановка стратегических целей и задач для их достижения.
3. Формулирование стратегии для достижения намеченных целей и результатов.
4. Реализация стратегии.
5. Оценка хода реализации стратегии и возможная её корректировка.

Определение сферы деятельности и формулирование стратегических направлений.

Информация, необходимая для того, чтобы сформулировать миссию:

• Роль, которую фирма собирается играть на сцене своего бизнеса в рассматриваемом периоде. Эта роль определяется наличием двух составляющих:
  • отличительные особенности данной фирмы в сфере её бизнеса;
  • источники пополнения конкурентного преимущества (материальные, трудовые, финансовые ресурсы, а также положение организации и организационная система в целом).
• Направление возможных изменений в деятельности фирмы.

Вторая задача стратегического планирования: постановка стратегически целей и задач для их достижения.

В практике бизнес-планирования укрупнённо цели делятся на:

• финансовые;
• стратегические.

Примеры стратегических и финансовых целей представлены в таблице 3.

Пример 1. После института необходимо быть в 19-00 в театре.

Время установлено, цель установлена, а вот скорость движения и направление не установлены – а это-то и отражается в краткосрочных показателях, то есть данная цель долгосрочная.

Пример 2. Формулирование стратегии для достижения намеченных целей и результатов деятельности Разработка стратегии по уровням иерархии.

Уровни бывают: корпорации, фирмы, структурные подразделения и исполнителей фирмы. Получается пирамида, развёрнутая вниз.

Одна из позиций деловой стратегии сформулирована следующим образом: повысить производительность труда на 10%.

Варианты функциональных стратегий по реализации деловой: Менеджеру по набору персонала проводить стратегию, направленную на повышение качества тестирования кандидатов, для выявления среди них наиболее мотивированных и квалифицированных менеджеров по продаже.

Уровни разработки стратегии представлены в таблице 4.

Для формулировки стратегии необходимо оценить факторы воздействия внешней среды на рыночную нишу, к таким факторам относятся:

1. Социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы.
2. Привлекательность отрасли и уровень конкуренции (в рыночной нише).
3. Сильные и слабые стороны фирмы и конкурентные возможности фирм, входящих в рыночную нишу.
4. Возможности компании вести конкурентную борьбу в рыночной нише.
5. Общие ценности и корпоративная культура компании.
6. Личные устремления, философия бизнеса и этические принципы ведущих руководителей.

В качестве дополнительного критерия – оценка всех видов коммерческих рисков.

План любого успешного предприятия начинается с разработки корпоративной стратегии, в которую входит операционная.

Все эти пять организационно-технических мероприятий повышают операционную эффективность предприятия и ускоряют достижение поставленных целей. По итогу проведенной работы получают несколько значимых документов.

Документы операционной стратегии:

1. Видение развития операционной системы по компании.
2. Стратегия операционного совершенства компании.
3. Стратегия функциональных подразделений (дирекция логистики, производства).
4. Стратегия линейных подразделений (развитие цеха или отдела).

Все стратегии начинаются со стратегии корпорации в целом, которая устанавливает, как именно фирма планирует использовать свои ресурсы и функции для достижения целей, поставленных акционерами, при обязательном обеспечении конкурентного преимущества.

С помощью операционной стратегии высшие руководители определяют способ и уровень использования ресурсов (инфраструктуры, производственных мощностей) компании, которые обеспечивают реализацию корпоративной стратегии.

Разработка производственных процессов включает выбор технологий производства и управления, их отработку и настройку, составление временных графиков, определение технологий управления логистическими процессами, а также способов их мониторинга и текущей оптимизации.

Сюда же относятся: определение методов системы оплаты труда, стимулирование и мотивация, организации операционной функции компании.

Операционная стратегия – неотъемлемая часть корпоративной стратегии, это составная общего процесса планирования, обеспечивающего соответствие операционных задач стратегическим установкам (Рис. 8).

Особенность операционной стратегии – доведение стратегического плана до низкого операционного уровня, которая реализуется в максимально приближенных потоках создания потребительской ценности.