Сущность управленческих решений

Исследование процессов принятия решения составляет содержание одной из фундаментальных общепсихологических проблем, имеющей одновременно и очень высокую практическую значимость в психологии кадрового менеджмента.

Эффективность любой управленческой деятельности зависит от умения принимать правильные и своевременные решения.

Принятие решения осуществляется на всех этапах управленче-ской деятельности и как бы пронизывает все ее функции, начиная с постановки целей и задач и заканчивая контролем.

В теории управления стало аксиоматичным положение о том, что функция принятия решения — центральное звено всей деятельности руководителя.

Отмечается, например, что «… принятие ре-шения — это интегральная часть любого управления… более чем что-либо другое, отличающее менеджера от неменеджера».

Г. Кунц и С. О’Доннел указывают, что «управляющие считают принятие решения своим главным делом».

М. Мескон и др. вообще определяют управленческую деятельность через функцию принятия решения, отмечая, что «суть управления состоит в воздействии на организацию и изменении ее структуры в целях принятия решений».

В связи с этим в психологии управления уделяется большое внимание сущности и методам принятия управленческих решений.

Решения в самом общем виде определяются как интеллектуально и эмоционально опосредованный выбор субъекта в условиях неопределенности.

Решение — это выбор одного из многих путей (альтернатив), который обеспечил бы переход от фактического состояния  системы к желаемому.

В психологическом плане принятие управленческого решения рассматривается как волевой акт, результатом которого является формирование той или иной цели и средств ее достижения.

Итог управленческого решения должен состоять в приведении управляемой системы в соответствие с намеченными целями.

Любое управленческое решение сводится к выбору того или иного варианта из нескольких возможных.

Управленческое решение должно удовлетворять ряду требований.

Как уже отмечалось, в психологическом плане процесс принятия решения представляет собой результат выбора одной из ряда возможных альтернатив. В ходе подготовки к принятию решения происходит сокращение числа выборов вплоть до последнего варианта, который и становится решением.

Процедура принятия решения в самом общем виде состоит из последовательности целесообразных действий для достижения поставленной цели на основе преобразования некоторой исходной и текущей информации.

Первые три стадии связаны с подготовкой решения. В этот период необходимо выполнить комплекс работ, представляющих собой проект решения.

Подготовка решения может быть весьма продолжительной, и не только потому, что объем работ в этот период весьма велик, а, главным образом, из-за поиска необходимых компромиссов, учета различных интересов, создания системы действующих стимулов. Проект решения представляется к утверждению.

В процессе коллективного обсуждения возможно мысленное моделирование предполагаемых исходов, позиций и уровня аргументации.