Функционирование системы маркетингового контроля

Управленческий контроль формирования маркетинговых управленческих решений, как на стадии разработки, так и на стадии реализации является важнейшей функцией управления. Контроль может осуществляться в двух вариантах: по результатам и по упреждению.

Так, контроль сроков, проработанности, согласования с заинтересованными сторонами структурных компонентов бизнес-плана. Данный вариант контроля эффективен для циклических процессов с малым временем жизненного цикла продукта или услуги при небольшой стоимости разработки или реализации управленческих решений.

Посредством корректировок стратегического плана возможно постепенно, «цикл за циклом» совершенствовать его реализацию, анализируя предыдущий результат разработки или реализации (Рисунок 38).

Контроль по упреждению осуществляется на основе норм, стандартов и правил до начала или в процессе разработки или реализации маркетинговой стратегии. Он применим к любой корпоративной структуре, и характеризует высокий профессионализм управленческого персонала.

Развитие теории и практики контроля привело к созданию нового направления в менеджменте – контроллинга.

Значительная роль отводится изучению резервов, их поиску в области эффективности производственной и сбытовой  деятельности, рациональному использованию ресурсного потенциала, внедрению передового опыта научной
организации труда, новых информационных технологий, предупреждению излишних расходов. Управленческий контроль (контроллинг) включает административный и технологический контроль, ревизию, внутренний аудит (Рисунок 39).

Объектами контроллинга являются конечные продукты и услуги, производственные, технологические и управленческие решения.

Одним из важных условий деятельности службы внутреннего аудита является обеспечение ее объективности и самостоятельности. В большинстве случаев это обеспечивается условием непосредственного службы внутреннего
контроля высшим органам управления корпоративного института: собранию акционеров, совету директоров, правлению.

Служба внутреннего аудита может самостоятельно подготавливать предложения и рекомендации по улучшению работы отдельных бизнес-подразделений и направлений и корпорации в целом.

Во временном периоде выделяют предварительный, текущий и заключительный контроль. Предварительный контроль осуществляется до начала реализации целевых ориентиров и тактических программных действий корпорации. Его основная направленность заключается в разработке или корректировки критериев оценки, совершенствовании методик и регламентов проведения дальнейшего контроля.

Управленческий контроль может быть пассивным или активным.

Заключительный контроль выполняется после завершения работ и достижения целей.

Он имеет три важные функции

Эта база данных позволит руководству организации расширить спектр типовых заданий, средств и методов их эффективного выполнения, что необходимо при дальнейшем выполнении аналогичных работ.

Выявление инновационных производственных и управленческих технологий, прошедших апробацию. Данные технологии могут стать предметом продажи как интеллектуальная собственность.

Юридическую основу для проведения управленческого контроля составляют учредительные документы и решения вышестоящих органов акционеров организации.