Сущность маркетинговых исследований
Предметом труда менеджера является информационный поток, от качества которого в значительной степени зависит качество принимаемых управленческих решений. Для эффективного управления деятельностью банковского института или корпорации на основе концепции маркетинг-менеджмента он больше, чем когда-либо, нуждается в полной и адекватной информации о процессах и явлениях, происходящих на рынке.
Внутренняя информация, используемая для проведения маркетинговых исследований и анализа, представляет собой информационные потоки, существующие внутри организации.
Текущая внешняя информация выражает оперативные сведения о происходящих в рыночной среде процессах, биржевые котировки, курсы валют, макроэкономические индикаторы, состояние хозяйственных и финансовых связей, изменениях в конъюнктуре потребительского спроса.
Объектами таких исследований служат: формирование продуктовой политики, разработка инновационных и перспективных продуктов и услуг, каналы их распределения и продвижения, ценовое предложение и формирование цены, модернизация в коммуникациях с клиентурой, улучшение качества послепродажного сервиса, конкурентные процессы, необходимость и проведение рекламных компаний и пилотных акций
- Функционирование системы маркетингового контроля
- Типология экономического роста во взаимосвязи с приоритетами и элементами диверсификации
- Направления реализации миссии банка в рыночной среде
- Стратегическое и оперативное управление
- Иерархия уровней стратегий банковского менеджмента
- Стратегические ориентиры маркетингового позиционирования банковского института в рыночной среде
- Характеристика основных видов рекламных обращений
- Общая модель коммуникационных обращений
- Жизненный цикл коммуникаций
