Содержание управления в организации

Рассмотрим условия, от соблюдения которых зависит качество управленческих решений:

1. Сбалансированность обязанностей и прав — необходимая предпосылка качества управленческих решений. Одной из распространенных ошибок в практике управления является несоответствие служебных обязанностей правам принятия решений у руководителей различного уровня. Возлагая ответственность за выполнение определенных обязанностей на руководителей нижестоящих ступеней, руководитель вышестоящего уровня должен предоставить им и необходимые полномочия в рамках данной ответственности. Формула в данном случае проста: ответственность равна полномочиям.
2. Решение в системе управления должно приниматься, как правило, на том уровне, где возникла ситуация, проблема, и по возможности тем звеном управления, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу. Получив информацию, руководитель должен принять собственное решение и организовать его исполнение. Чем дальше от участка, которого касается данное решение, тем выше затраты на его принятие. Каждое звено управления должно заниматься своим делом, решать вопросы, входящие в его компетенцию.
3. Каждый руководитель, которому передается ответственность, должен четко знать, перед кем и за что он ответствен. Подобное требование всегда должно увязываться с четким определением линий подчинения. Единство (единоначалие) распорядительства — один из важнейших принципов научного управления. Необходимо, чтобы решение, распоряжение исполнителю исходило от непосредственного руководителя.
4. Непротиворечивость, строгая согласованность — еще одно важное требование к качеству управленческих решений. Оно должно исходить от непосредственного руководителя, должно быть точным, ясным, не допускающим разночтений и несогласованности с ранее принятыми решениями. Если новое решение не соответствует принятому ранее, то последнее следует отменить или оговорить процедуру его реализации в изменившихся условиях, дать указания, как согласовать новое решение с прежним. В противном случае исполнители будут по собственному усмотрению выполнять любое из противоречивых решений, произвольно толковать как старое, так и новое решение, уходить от исполнения указаний или выполнять их недобросовестно.
5. Решение будет обоснованным, если оно принято на основе достоверной информации и если для его реализации имеются реальные возможности. Если решение не обосновано и для его осуществления еще не созрели необходимые условия, то оно заведомо невыполнимо или его проведение в жизнь вызовет экономические или моральные потери. Ничто так не расхолаживает людей, как факты непродуманных решений, ведущих к тому, что впустую растрачиваются труд, созданные ценности.
6. Конкретность — еще одно важное требование к качеству решения независимо от того, относится ли оно к учреждениям в целом или к отдельным объектам и процессам в его рамках.
7. Управленческое решение должно быть полномочным, т. е. приниматься органом или лицом, имеющим право принять решение. Полномочия делают это решение обязательным.
8. Решение должно быть своевременным, приниматься с учетом требований времени и конкретных условий.
9. Управленческие решения должны быть гибкими, подвижными. Принимать их можно тогда, когда в них ощущается настоящая необходимость, а вместе с тем и отменять, если они не соответствуют обстановке; решения следует корректировать соответственно изменением, происходящим в объекте и субъекте управления.