Экспертиза качества новых товаров

При росте конкуренции на российском рынке выпуск новых товаров является условием успешного развития. Эксперты отмечают, что срок жизни большинства товаров на рынке сокращается, в связи с чем число новинок увеличивается и составляет сейчас в ассортименте фирм изготовителей и продавцов достаточно большую долю. Создание новых продуктов сопровождается особыми условиями их выведения на рынок и про движения на нем.

Исследования показывают, что уровень не удачных представлений новых продуктов достигает в среднем 30%. Чаще всего двумя первыми причинами провала являются неполный анализ рынка и недостатки нового продукта. Не касаясь вопросов маркетинговых исследований рынка, остановимся на второй причине, устранить которую можно только при объективной и надежной оценке качественных характеристик новых товаров.

Следует отметить, что новые товары, как правило, оценивают специалисты, разрабатывающие их, при этом исследования ограничиваются техническими характеристиками. Иногда для подтверждения новых потребительских свойств их оценку проводят независимые эксперты.

Экспертизу качества новых товаров проводят с целью определения их соответствия техническому заданию на разработку, степени новизны и преимуществ по сравнению с аналогичными товарами, в том числе по конкурентоспособности. Особенность такой экспертизы заключается в том, что новые товары часто имеют не только улучшенные, но и новые потребительские свойства. Поэтому при оценке важное значение имеет раз работка номенклатуры оцениваемых свойств и методов их определения.

Анализ показал, что новую продукцию, предлагаемую на российском рынке, по степени новизны можно подразделить на три группы: товары аналоги, модифицированные и новые то вары. Товары аналоги имеют минимальную степень новизны, ограниченную незначительными отличиями в рецептуре, новым названием, маркой (серией). С производства такой продукции начинают работу практически все вновь созданные в России предприятия.

Разработка модифицированных товаров включает изменение (улучшение) потребительских свойств, придание дополни тельных свойств за счет улучшения рецептур, отделок, новых материалов. Принципиально новый товар обладает новыми свойствами, назначением, повышенной эффективностью и комфортностью.

Обоснованно определить необходимость модификации и оптимальную степень новизны товара можно только в результате проведения экспертных исследований, так как риск при производстве новых товаров повышается с увеличением степе ни их новизны. Поэтому проектирование, производство и потребление принципиально новых товаров в большей степени требует проведения экспертных исследований, так как это позволит снизить степень риска.

Для непродовольственных товаров, таких как одежда и обувь, наиболее актуальна оценка уровня эстетических свойств, анализ которых у новых товаров осуществляется с помощью экспертных методов, а в качестве дополнительного используется органолептический.

Эксперты оценивают результаты испытаний при эксплуатации товаров в производственных или реальных условиях, определяют сроки эксплуатации, вносят соответствующие коррективы. Целью этой операции является обеспечение сохранности качества у товара потребителя, что способствует созданию положительного послереализационного отношения к нему потребителя.

Поэтому правильность определения экспертами условий потребления новых товаров имеет большое значение для потребителя и предопределяет жизненный цикл товара. 4. Результат экспертизы выражается в виде качественной и/или количественной оценки потребительских свойств товаров.

Результаты основываются на обобщенном мнении экспертов, которое принимается способом обсуждения, голосования или усреднения количественных показателей (баллов, % и т. п.). Часто результат оценки представляется как сравнение (сопоставление) показателей качества с показателями качества аналогичных товаров.

Этот вариант качественной экспертизы в настоящее время находится на стадии становления, несмотря на насыщение рынка товарами. В будущем такой вид экспертных услуг будет, несомненно, расширяться.