Выбор целевых рынков состоит из трех последовательных этапов: сегментирование рынка; выбор целевых сегментов; позиционирование товара на рынке.
Задачей сегментирования рынка является разделение рынка на сегменты.
Сегмент рынка — идентифицированная по каким-либо признакам группа покупателя внутри рынка, характеризующаяся схожим поведением покупателей внутри этой группы и реакцией на маркетинговые воздействия. Сегмент может иметь различные границы и меняться от рынка (массовый маркетинг) в целом до конкретного покупателя (индивидуальный, или точечный, маркетинг).
Ниша — более узкая группа покупателей (часть сегмента), потребности которых удовлетворяются конкурентами в недостаточной степени.
Для потребительских рынков и рынков предприятий принципы сегментирования различаются.
При выборе целевых сегментов учитывают три составляющих, представленных на рис. 1.7. Если цели фирмы не соответствуют работе с данным сегментом или не хватает ресурсов, то либо пересматривают цели и подтягивают дополнительные ресурсы, либо компания отказывается от работы с этим сегментом.

Привлекательность сегмента оценивается экспертным путем по нескольким параметрам:
- Доля сегмента на рынке.
- Показатель темпов роста сегмента в год.
- Доля прибыльности (в динамике за несколько лет).
- Интенсивность конкуренции.
- Технологические требования.
- Влияние инфляции.
- Энергоемкость.
- Воздействие окружающей среды.
- Социальный аспект.
- Политический аспект.
- Юридический аспект.
На этапе выбора сегментов для каждого целевого сегмента формируется определенное товарное предложение. В зависимости от вариаций целевых сегментов и товарных предложений рассматриваются пять вариантов стратегии охвата рынка (рис. 1.8).

Каждый из этих вариантов имеет свои преимущества и недостатки:
- Концентрация усилий на одном сегменте. Позволяет хорошо разобраться в потребителях и обеспечить прочную позицию на рынке. Специализация способствует сокращению издержек. Недостаток — повышенный уровень риска из-за неоправдавшихся надежд, связанных с этим сегментом, и высокой активности конкурентов.
- Избирательная специализация. Преимущество заключается в распределении рисков. Недостаток — дополнительные расходы в связи с поддержкой нескольких направлений.
- Товарная специализация. Преимущество — снижение издержек в связи с разработкой только одного товарного предложения. Недостаток — повышенный риск со стороны конкурентов, предлагающих более совершенную продукцию на основе современных технологий.
- Специализация на конкретном рынке. Преимущество — комплексное обеспечение выбранного сегмента, что является дополнительным конкурентным преимуществом. Недостаток — в случае урезания бюджета представителей этого сегмента доходы компании резко сократятся.
- Полный охват рынка. Могут себе позволить только крупные корпорации. Полный охват рынка бывает:
- недифференцированным — компания не обращает внимания на неоднородность рынка и концентрирует усилия на общих интересах покупателей, а не на различиях между ними. Преимущество — существенное сокращение издержек. Недостаток — очень трудно завоевать устойчивые симпатии большого количества покупателей на всем рынке. Такой подход постепенно становится все менее популярным;
- дифференцированным — позволяет достичь больших объемов продаж, но порождает дополнительные издержки:
- на модификацию товаров (для каждого сегмента — свое товарное предложение);
- производственные издержки (переналадка оборудования в связи с модификацией);
- административные издержки (разработка нескольких маркетинговых программ);
- издержки, связанные с хранением товарно-материальных запасов (хранение и учет широкой номенклатуры товаров требует дополнительных издержек);
- издержки по рекламе и продвижению товаров (различные
рекламные кампании, разные СМИ).
Для выбора целевых рыночных сегментов целесообразно использовать сетку сегментации. Сетка сегментации отражает все возможные комбинации рыночных сегментов и товарных предложений. На пересечении сегментов и товаров проставляется число, соответствующее доле рынка данного товара.
Дополнительно необходимо учитывать:
- Темпы роста каждого сегмента рынка.
- Уровень проникновения фирмы на каждом сегменте.
- Где находятся основные клиенты.
- Где находятся прямые конкуренты.
- Специфические требования каждого сегмента по цене, качеству, сервису и т. п.
Не нужно путать дифференцирование — процесс создания специфических, эксклюзивных свойств товара и позиционирование — действия по разработке индивидуального имиджа компании и товаров, закрепления соответствующего образа фирмы и товара в сознании потребителей.
После выбора целевых сегментов необходимо позиционировать товар.
Позиционирование — действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей.
При позиционировании необходимо определить свойства товаров, наиболее интересующие потребителей, провести предварительное позиционирование товаров конкурентов по этим свойствам, определить области потребительских предпочтений и определить место позиционирования собственных товаров. Для позиционирования удобно пользоваться картами восприятия.
Существует шесть альтернативных принципов позиционирования:
- Позиционирование, основанное на отличительном качестве товара.
- Позиционирование, основанное на выгодах или на решении проблемы.
- Позиционирование, основанное на особом способе использования (лучший продукт для определенных целей).
- Позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей.
- Позиционирование по отношению к конкурирующей марке.
- Позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров (продукт, позволяющий решить более глобальные проблемы, чем аналогичные товары).
На этапе позиционирования завершается выбор целевых рынков.