Управление в туризме

Управление в туризме представляет собой целенаправленное воздействие руководящих органов на службы сервиса с целью их ориентации на удовлетворение потребностей людей в туристских услугах, повышение эффективности работы и обеспечение приемлемого уровня прибыльности.

Современный менеджмент в сфере туризма учитывает специфику организации и деятельности туристских предприятий, которая состоит в том, что обслуживание туристов, путешествующих с различными целями, должно отличаться по технологии и содержанию.

Организация в своей деятельности должна добиваться:

• единства целей, задач;
• группировки задач для определения видов работ;
• группировки видов работ в соответствующих подразделениях;
• делегирования полномочий, распределения ответственности и определения числа уровней в иерархии управления;
• организационного климата, побуждающего работников вносить максимальный вклад в достижение целей организации;
• слаженности системы коммуникаций, обеспечивающей эффективность принятия решений, контроля и координации;
• функциональности организационной системы, обеспечивающей внутреннюю согласованность между всеми элементами организации, чувствительности к среде и способности адаптироваться к ним.