Технология проведения ролевой игры

Технология проведения ролевой игры – это план, описывающий условное занятие по отработке навыков, например навыка интервью. Он носит, конечно, лишь рекомендательный характер. Не все шаги должны быть обязательно реализованы, может быть изменена их последовательность.

1-й этап – мотивация (фокусировка). Это может быть вопрос (например, “Зачем юрист задает клиенту вопросы?”), мини-демонстрация (например, невежливого, нетактичного поведения юриста с первых секунд появления клиента в кабинете), короткий рассказ или обмен мнениями об интересных и показатель­ных примерах из практики (например, о встречах с “трудными” клиентами).

2-й этап – согласование ожидаемых учебных результатов. Участники обмениваются ожиданиями (например: “Я надеюсь, что после этой игры смогу провести интервьюирование клиента”, “Я надеюсь понять, как себя вести в начале беседы с клиентом” и т.п.), уточняют формулировку ожидаемых результатов, воз­можно уменьшают их количество.

3-й этап – договоренность о терминах. Возможно, потребу­ется вспомнить значение каких-либо понятий, содержание отдельных элементов технологической цепочки работы юриста и т.п. (например, уточнить, чем интервьюирование отличается от кон­сультирования).

4-й этап – представление плана игры. Оптимальный вари­ант, когда план вместе с указанием времени на выполнение ка­дого шага раздается всем участникам или вывешен на плакате.

5-й этап – представление правил игры. Необходимо напомнить, что будут делать активные участники и наблюдатели на каждом этапе. Например: “Во время подготовки исполнитель роли клиента будет входить в образ; консультант подготовит свое ра­бочее место, настроится на работу с клиентом, спланирует свои действия; наблюдатели познакомятся со списками вопросов для оценки интервью. Затем в течение 10 мин. пройдет сама встреча консультанта и клиента. Наконец, активные участники и наблюдатели по очереди в течение одной-двух минут каждый прокомментируют действия консультанта”.

6-й этап – демонстрация. Иногда, особенно в начале обучения новому навыку, приглашенный специалист или более подготовленный коллега может сам показать несколько вариантов дей­ствий юриста в разыгрываемой ситуации, напомнив тем самым некоторые правила поведения. Это может быть повторением первоначальной “мотивационной” демонстрации, но уже без явных ошибок.

7-й этап – распределение ролей. Необходимо заблаговременное оптимальное планирование распределения по ролям с учетом опыта предыдущих занятий. Важно также предоставить всем рав­ные возможности для участия в различных ролях – юристов, кли­ентов, наблюдателей. Участники в соответствии с их ролями получают заранее подготовленные материалы.

8-й этап – подготовка к ролевой игре. При необходимости участники могут договориться об увеличении времени на подготовку: готовиться можно как индивидуально, так и с помощью коллег, которые затем выступят в качестве наблюдателей.

9-й этап -ролевая игра. Активные участники действуют в соответствии со своими ролями и полученной информацией. По ходу ролевой игры наблюдатели, приглашенный специалист или пре­подаватель не должны вмешиваться в действия участников, их задача – вести записи для последующего комментирования.

10-й этап -ролевая обратная связь. Участники игры, напри­мер “консультант” и “клиент”, комментируют происшедшее, не выходя из своей роли, они могут раскрыть содержание конфиденциальной информации, оценить действия друг друга.

11-й этап – деловая обратная связь. Участники игры, выйдя из роли, и наблюдатели комментируют действия консультанта. Рекомендуется начинать с его собственной самооценки. Должны соблюдаться правила комментирования.

12-й этап -комментирование специалиста. Приглашенный специалист или преподаватель комментирует действия консультанта и обращает внимание на плюсы и минусы ранее прозвучав­ших комментариев.

13-й этап – связь с другими занятиями, курсами, дисциплина­ми. Участники могут обратить внимание на возможности, которые предоставляет изучение предыдущих и последующих дис­циплин, содержание занятий для развития данного навыка, на известные им источники полезной информации. Например, курс юридической психологии может быть полезен для обучения оцен­ке индивидуально-психологических особенностей личности клиента; курс криминалистики – для обучения тактике проведения беседы; учебное пособие по ведению переговоров-для обучения выявлению интересов клиента и т.д.