Психологическое обеспечение оптимизации состояний человека в трудовой ситуации

В комплексе мероприятий, направленных на предупреждение стресса и оптимизацию состояний человека в процессе труда используют приемы гуманизации труда, предметной и социальной среды. Основная направленность этих приемов состоит в гармонизации условий, характера и содержания деятельности с психологическими и психофизиологическими характеристиками индивида. Вместе с тем гармонизация выступает лишь как один из аспектов оптимизации, понимаемой как предпосылка не только для функционирования, но и развития человека, выступающего носителем самых разнообразных социальных ролей. Таким образом, элементом оптимизации условий жизнедеятельности является создание благоприятной ее перспективы, заключающейся в обеспечении стабильности ее положительных характеристик, надежности ситуации.

В полном объеме о создании предпосылок для оптимизации жизнедеятельности человека можно говорить в рамках деятельности государства. На уровне трудового коллектива — за счет подбора и обучения руководителей, налаживания отношений между членами коллектива, создания организационных условий для благоприятного социального климата и рационального разрешения конфликтов — можно добиться благоприятной социальной обстановки, способствующей полноценной реализации мотивов, определивших выбор индивидом данного места работы, т. е. социум не будет мешать человеку как члену коллектива в настоящем ив перспективе его профессиональному и социальному росту.

В целом можно сказать, что эта задача (оптимизация условий) решается посредством:

• создания благоприятных перспектив жизнедеятельности;
• гуманизации труда или прочих видов деятельности;
• гуманизации предметной и социальной среды;
• использования эффекта заражения.

Гуманизация труда или прочих видов деятельности предполагает:

• оптимизацию нагрузки в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями, что реализуется через подбор исполнителей;
• оптимизацию нагрузки в связи с учетом динамики работоспособности, что реализуется через совершенствование режимов загрузки (борьба со штурмовщиной, недогрузками и простоями), оптимизацию режимов труда и отдыха;
• в производственных условиях: выбор психологически приемлемого варианта разделения труда, использование практики обогащения труда и борьба с принудительным ритмом и темпом деятельности.

Гуманизация предметной среды и условий деятельности включает:

• обеспечение условий деятельности в соответствии с существующими гигиеническими стандартами (температура, освещенность, шумы, вибрация);
• обеспечение визуальной комфортности за счет:
• борьбы с визуально-агрессивной внешней средой (повторяющимися примитивными элементами в интерьере);
• обеспечения визуальной соразмерности объектов внешней среды человеку;
• привнесения природных объектов в обедненную с этой точки зрения производственную среду;
• внедрение эргономичного предметного окружения и орудий труда.

Гуманизация социальной среды предполагает создание организационных предпосылок для оптимизации социального взаимодействия и удовлетворения высших социальных потребностей человека.

Вместе с тем неоптимальные состояния возникают не только в связи с переживанием фрустрации или ее ожиданием, но и на фоне перевозбуждения, переутомления, монотонной деятельности. В этих случаях широко применяются приемы оптимизации состояния через собственные усилия человека, в частности, через мышечную релаксацию, визуализацию успокаивающей установки, фиксацию на дыхании, идентификацию с символическим носителем оптимального состояния, самовнушение. Эти приемы могут применяться в специальных условиях во время сеансов психологической разгрузки, проводимых психологами в специальных кабинетах, но могут, после специальной подготовки, осуществляться
профессионалами непосредственно на рабочем месте. Рассмотрим указанные выше приемы более подробно.

Мышечная релаксация — ключевой элемент для всех систем психической саморегуляции. Для многих профессионалов, чья деятельность связана со значительными психофизическими нагрузками, владение этим приемом оказывается необходимым для восстановления и сохранения физического и психического здоровья.

Этот прием может «вклиниваться» и в сам процесс реализации профессиональных действий. Кратковременная мышечная релаксация позволяет восстановить чувствительность, точность выполнения действий. Использование визуализации успокаивающей установки как приема, входящего в систему действий по саморегуляции, основывается на возникшей когда-либо у реципиента ассоциативной связи конкретных визуальных образов с определенными эмоциями. Однако простое, казалось бы действие — представление чего-то, вызывающего успокоение или прилив положительных эмоций, — может вызвать у реципиента затруднение. Это может быть связано либо с состоянием перевозбуждения и невозможностью сосредоточиться, либо с недостаточной развитостью у него образной сферы. В связи с этим используют внешнее визуальное стимулирование, которое позволяет сосредоточиться на положительно окрашенных эмоциональных образах.

Выявлено, что аудиостимулы могут стать источником психофизиологических и психологических эффектов за счет их физических характеристик, ритмической организации, ассоциаций, ими возбуждаемых, их смысловой соотнесенности с определенными личностно значимыми ситуациями. Все это создает предпосылки для использования аудиостимулов в связи с задачей оптимизации состояний (музыки, природных шумов).

Фиксация на дыхании позволяет оптимизировать возбуждение, сфокусировать образный ряд, что в сочетании с элементами мышечной релаксации может выполнять роль предварительного настроя для конкретной деятельности или для профилактики действий, не совместимых с исполняемой ролью, например, в ситуации, провоцирующей перевозбуждение, агрессию.

Оптимизация состояния посредством идентификации с его символическим носителем используется как в рамках специальных тренингов, так и стихийно. Осуществление, даже в образном плане, элементов роли, в частности, принятия позы, выполнения конкретных движений, оказывается продуктивным для вхождения в желаемое состояние, поскольку имеет место сущностная связь между представлениями, переживаниями и моторными компонентами, слитыми в целостных образах.

Пожалуй, самым распространенным приемом оптимизации состояния является воздействие с помощью самовнушения. Суггестивные формулы, направленные на снятие мышечных зажимов и оптимизацию состояния, — непременный компонент аутотренинга, на что указывают практически все исследователи этого феномена

Проведение сеансов психологической разгрузки требует особых условий, аудио и проекционного оборудования, а также определенных графиков труда и отдыха, утвержденных администрацией для лиц, участвующих в этих сеансах, либо проходящих обучение приемам саморегуляции.

Реализация задач по оптимизации функционирования работника, а также организация сеансов психологической разгрузки и обучение навыкам саморегуляции, также включает в себя:

• комплект методик для оперативной оценки состояний работников;
• методические материалы по самодиагностике собственных функциональных состояний;
• методические материалы по проведению сеансов релаксации и саморегуляции;
• психологическую экспертизу предметно-пространственных условий деятельности, организационные условия, условия труда, психологического климата коллектива и т. п.

Одним из условий повышения стрессоустойчивости является формирование навыков разрешения проблем, для чего используются возможности психологического консультирования. Не менее признанным считается формирование навыков самоконтроля в поведении и когнитивная терапия, позволяющая обучить работников осмысливать ситуации, перестраивать стереотипы ее анализа.