Предпосылки конфликтного поведения

Вместе с тем вполне закономерным является вопрос, что же оказывает большее влияние на вероятность преодоления конфликтоэлиминирующих барьеров: личностные предпосылки или ситуативные факторы?

Выделяются несколько подходов к выделению предпосылок конфликтов:

• личностно-ориентированный, когда причины вовлечения человека в конфликты видятся в особенностях когнитивной сферы, в эмоционально-волевых различиях людей;
• мотивационно-ориентированный подход, выдвигающий на первое место мотивационные предпосылки поведения и совместной деятельности в организации, когда организация выступает фактором, регулирующим возможность удовлетворять разнообразные потребности и ожидания персонала;
• интегральный подход, объединяющий два предыдущих.

Американскими исследователями К. Томасом и Л. Ронди выявлено, что конфликтность в значительной степени обусловлена субъективностью в оценках собственного поведения и действий людей. Источник конфликтности, по их мнению, кроется в склонности усматривать причину разногласий в поведении, мнениях и нормах других. Негативные проявления в этом случае преувеличиваются, оцениваются как фрустрирующие, более необоснованные по сравнению с собственными. Приводим подтверждающие эти положения данные в таблице.

Н. В. Гришиной еще в конце 1970-х гг. было установлено, что социально-психологические факторы более, чем индивидуально-психологические характеристики определяют, тип конфликтного поведения.

На особое место преобладающего типа отношений к окружающим в формировании стиля конфликтного поведения указывала и Е. В. Журавлева. Эти исследования еще раз демонстрируют необходимость чрезвычайного внимания к рабочим отношениям в коллективе, особенностям организационной культуры как источника «конфликтной готовности» персонала или, наоборот, ее блокатора.

Интересные данные были получены и Т. Г. Закранец. Она показала, что преобладающий в коллективе тип конфликтного поведения, в первую очередь, связан с социально- экономическими и демографическими факторами, такими как положение на рынке труда, возраст, структура профессиональной деятельности. Кроме того, на выбор стратегии конфликтного взаимодействия большое влияние оказывает тип ситуации или природа противоречия, вызывающего конфликтное поведение. Наибольшая дифференциация реакций причастных к конфликту лиц характерна для ситуаций, обусловленных материально-техническим и кадровым обеспечением деятельности, при подготовке нововведений, в связи с особенностями взаимоотношений с начальством. Именно они, по всей видимости, приобретают различный личностный смысл, сопряжены с различным опытом их урегулирования.

Таким образом, следует помнить об отсутствии однозначной прямой связи между личностными особенностями и типом конфликтного реагирования. К такому пониманию роли различных факторов склоняется мнение большинства исследователей конфликтов.