Функции управления качеством
Принципиально важным стало введение в образование современных систем обеспечения качества, подтвердивших свои достоинства в сфере экономики: ИСО–9000.
В теории управления повышение качества связывается с необходимостью установления надежной обратной связи, все большее распространение, как и в любой другой сфере, получает оценка деятельности по критериям модели делового совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM), базирующейся на восьми фундаментальных принципах TQM:
- ориентированности на конечный результат;
- сосредоточенности на интересах потребителя;
- лидерстве и постоянстве целей;
- управлении на основе информации о состоянии организации;
- развитии персонала и вовлечении его в дела организации;
- непрерывном обучения, инновациях и усовершенствованиях;
- развитии партнерства;
- социальной ответственности.
Функции управления качеством проявляются в организационно-проектировочной деятельности по созданию систем управления качеством различного типа, а ключевыми вопросами становятся достижение высокого качества товаров, услуг, технологий, образования, специалистов и др.; управление качеством; создание системы качества.
В отечественной и зарубежной литературе по управлению выделяют три вида качеств: природные или материально-структурные, функциональные и системные (социальные). При этом системно-социальные качества и общественная логика их формирования оказались полностью приложимы к образованию.
Обеспечение качества образования в рамках теории управления качеством согласно принципам современного менеджмента достигается целенаправленным и постоянным воздействием на образовательные системы:
- планирование качества – определение потребителей (учащиеся, студенты, преподаватели, родители, специалисты, предприятия, регион, общество и др.), выяснение потребности потребителей, разработка характеристик услуг, доведение планов до исполнителей;
- установление связей качества – виды деятельности, средства обеспечения учебного процесса, коллектив преподавателей, набор учащихся; организация образовательного процесса в соответствии со стандартной схемой; показатели качества;
- контроль качества – обеспечение измерения показателей качества, анализ показателей качества; корректировка процесса в соответствии с заданным стандартом, создание импульса для усовершенствования стандартного процесса;
- улучшение качества – создание инфраструктуры непрерывного усовершенствования процесса обучения, выявление и устранение главных причин дефектов в образовательном процессе, создание исследовательских групп по совершенствованию образовательного процесса; обеспечение мотивации таких групп, установление контроля за достижением целей, обеспечение непрерывного обучения преподавательского состава;
- сертификация продукции и услуг – признание заказчиком успеха конкретного образовательного учреждения, достижение высокого уровня конкурентоспособности.
Для реализации такого цикла необходима хорошо структурированная система контроля и оценки качества, являющаяся надежным и эффективным средством обратной связи. В России таковой является система менеджмента качества.
В каждом ФГОС независимо от уровня высшего образования (бакалавриат, магистратура, специалитет) содержатся требования к оценке качества освоения ООП в части:
- прав обучающихся по оценке реализации качества учебного процесса;
- вида аттестаций в период обучения;
- создание оценочных средств для проведения различного вида аттестаций и их экспертизе;
- видов аттестационных испытаний, входящих в состав государственной (итоговой) аттестаций;
- содержания, объема и структуры выпускной квалификационной работы.
Оценка качества освоения ООП в соответствии с ФГОС ВО должна включать текущую, промежуточную, и итоговую государственную аттестацию обучающихся. Аттестация направлена на установление соответствия уровня профессиональной подготовки выпускников требованиям ФГОС.
- Виды и формы педагогического контроля в процессе подготовки будущего экономиста
- Оценка качества освоения ООП в профессиональном образовании экономиста и понятие фонда оценочных средств
- Понятие качества образования применительно к профессиональному образованию экономиста
- Самостоятельная работа студентов
- Практические и лабораторные занятия в вузе
- Критерии оценки семинарского занятия
- Семинарские занятия в вузе
- Методика проведения лекции
- Лекция-визуализация, лекция вдвоем и лекция пресс-конференция
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу