Понятие качества образования применительно к профессиональному образованию экономиста

Качество образования − социальная категория, определяющая состояние и результативность процесса образования в обществе, его соответствия потребностям и ожиданиям общества в развитии компетенций личности различного рода: универсальных, профессиональных и т. д.

Качество как относительное понятие имеет два аспекта: соответствие государственному стандарту и соответствие запросам потребителей образовательной услуги. Качество – соотношение цели и результата образовательной деятельности.

Показатели и критерии качества образования. При рассмотрении проблемы качества образования часто используют такие понятия как критерий качества образования и критерий эффективности образования. Каким образом эти понятия соотносятся? Соотношение вытекает из сравнения определения качества и эффективности образовательного процесса.

Качество – это отношение результата к цели (или наоборот), а эффективность – это отношение результата к затратам.

К результатам образовательного процесса относится уровень подготовленности учащихся, а показателем подготовленности до недавнего времени чаще всего служит отметка преподавателя. При этом, уровень усвоения элементов содержания учебной дисциплины соотносится с требованиями образовательных стандартов к знаниям, умениям и навыкам обучаемых.

Обеспечивают объективное и целостное представление о состоянии системы образования и ее составляющих показатели качества подготовленности учащихся и качества образовательного процесса.

В оценке эффективности системы образования все показатели делят на три группы, тесно взаимосвязанные между собой.

К первой группе относятся показатели, отражающие информацию о финансировании образования, его кадровом, информационном, материально-техническом (учебные помещения, лаборатории, оборудование, расходные материалы), методическом (учебная литература, наглядные пособия, макеты, тренажеры и т. д.) и другом обеспечении.

Сюда же входят структура и содержание образовательных программ, формы организации учебного процесса, методы  реализации целей обучения и воспитания, стабильность и адаптация при взаимодействии с внешней средой, педагогические технологии, подготовка и переподготовка педагогических кадров. Эти показатели более всего различаются в образовательных системах одного уровня и достаточно быстро изменяются с течением времени и требуют стандартизации.

Вторая группа показателей отражает доступность организации образовательного процесса (назначение, принципы, методы, планирование), гуманистическую и культурно-познавательную направленность, стандартизированность и вариативность программ, использование традиционных и информационных технологий обучения и контроля, соответствие структуры и содержания актуальным тенденциям теории и практики образования, деятельность образовательного учреждения в основное (урочное) и неосновное (внеурочное) время, внедрение инновационных методов обучения, использование современных средств и методов контроля за процессом и результатами обучения.

Третью группу составляют показатели, характеризующие результаты контрольно-оценочной деятельности и ожидаемые позитивные изменения в процессе управления качеством обучения. В эту группу включены показатели, определяющие качественный состав обучаемых, условия и атмосферу преподавания, качество получаемых знаний, умений, навыков и компетенций, результаты учебных достижений, информацию о дальнейшей общественной судьбе обучавшихся, рациональность организационной структуры учебного процесса и гибкость использования контрольно-оценочной системы, сбалансированность пропорций контроля и самоконтроля, адаптивность образовательной системы применительно к запросам пользователей и качеству подготовки обучающихся.

Наиболее важным показателем является оценка достижений обучающихся. Для объективного оценивания качества образовательной системы внутренние критерии и оценки должны дополняться внешними, так как результаты работы одних учебных заведений существенно отражаются на результатах других, особенно в условиях преемственности (например, школа – вуз). Адекватный на сегодняшний день способ оценивания – разработка и реализация государственных образовательных стандартов и образовательных программ задающих уровни оценок учебных достижений.

Однако на сегодня невозможно установить единый ряд критериев и стандартов для оценки качества учебных достижений и образовательных систем. Каждая заинтересованная в результатах учебного процесса сторона имеет свои собственные нормы и критерии качества.

Очевидно, что для контроля качества предоставляемых услуг в стране необходимо иметь независимую систему оценки качества образования. На международном уровне внимание к проблеме развития независимой оценки качества обусловлено тем, что многие страны начали связывать признание документов об образовании из других стран с наличием в них системы независимой оценки качества образования.

Согласно подходу, используемому Европейской ассоциацией оценки качества образования процесс оценки качества образования включает в себя следующие составляющие: аккредитацию, эвалюацию и аудит.

Система оценки деятельности вузов в Российской Федерации сравнима с международными подходами и функционирует в соответствии с Положением о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций, утвержденное постановлением Правительства РФ от 21 марта 2011 г. № 184.

Мера соответствия при этом определяется на основе стандартов, договоров, контрактов, запросов потребителей.

В международном стандарте ИСО 9001 дается следующее определение качества: «Качество – совокупность характеристик объект, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности».

Международные стандарты, разрабатываемые ISO на основе координации и унификации национальных стандартов, носят рекомендательный характер. Группа стандартов (ISO 9000), относящихся к гарантии качества системы управления и адаптированных к образованию как к одному из видов услуг, вошла в сектор образования в качестве одной из стандартизированных процедур внешнего аудита.

Качество профессионального образования определяется качеством образовательных программ. В соответствии с требованиями Болонского процесса каждая образовательная программа должна отвечать потребностям общества, вести к трудоустройству, воспитывать гражданские качества, признаваться научным сообществом, иметь прозрачную структуру, позволяющую ее комбинировать с программами других вузов и тем самым обеспечивать мобильность студентов.