ERP – планирование потребностей предприятия

ERP-системы – это компьютерные системы, обрабатывающие деловые операции организации с целью организации комплексного планирования, осуществления основной деятельности и обслуживания клиентов в режиме реального времени. О’Лири в работе «ERP-системы.

Современное планирование и управление ресурсами предприятия» выделяет следующие отличительные черты ERP-систем:

• это готовое программное обеспечение, разработанное для среды клиент-сервер;
• эти системы интегрируют большинство бизнес-процессов организации;
• они обрабатывают большую часть деловых операций организации;
• эти системы используют единую базу данных предприятия, исключая дублирование данных;
• они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени. Ведущими производителями ERP-систем в мире являются компании Oracle (система Oracle E-Business Suite и др.), SAP (система SAP R/3 и другие), Microsoft (системы Microsoft Business Solution–Navision и Microsoft Business Solution–Axapta). Крупнейшие российские разработчики – компании 1С (система 1С: Предприятие) и Информконтакт (система «Альфа»).

Набор компонентов и функциональные возможности системы «Альфа» (www.alfasystem.ru) достаточно типичны для ERP-систем. Выделяются пять основных функциональных подсистем:

1. Управление логистикой
Пожалуй, главная подсистема, реализующая ряд взаимосвязанных функций: управление снабжением, складом, сбытом и распределением, розничной торговлей. При управлении снабжением автоматизируются регистрация заявок на материалы (пример заявки на товарно-материальные ценности приведен на рис. 3.11), выбор поставщиков (инструменты модуля позволяют регистрировать предложения, проводить тендеры и сравнивать поставщиков с учетом истории предыдущих взаимоотношений), регистрация накладных, таможенное декларирование, формирование счетов-фактур, контроль качества поступивших материалов.

Модуль «Управление складской логистикой» позволяет создать модель складского хозяйства предприятия с указанием всех имеющихся зданий, складского оборудования и участков хранения. Автоматизируются учет перемещения товарно-материальных ценностей, процессы инвентаризации, составление отчетов об остатках (фрагмент такого отчета приведен на рис. 3.12), ведение партионного учета, расчет себестоимости поступивших или отгружаемых товарно-материальных ценностей, учет перемещения тары и занятости мест хранения.

В модуле «Управление сбытом и распределением» особый интерес представляют инструменты управления ценообразованием. На основе данных производственных подразделений и бухгалтерии происходит формирование прайс-листов с возможностью гибкого регулирования цены – назначения скидки конкретным клиентам или группам клиентов, на определенные товары и номенклатурные группы, временных скидок и т.п.

При этом вся история ценообразования хранится в системе и в любой момент может быть восстановлена. Особенно полезна эта информация при изучении истории взаимоотношений с клиентами. CRM-модули (модули Customer Relationship Management, управления отношениями с клиентами) обычно в той или иной форме включаются в ERP-системы.

Помимо ценообразования в этом модуле автоматизирована работа с заявками клиентов, планирование сбыта и отгрузки, резервирование товаров (пример окна резервирования представлен на рис. 3.13), отпуск продукции, контроль погрузки, расчет стоимости перевозки и прочих накладных расходов (например, при использовании железнодорожного транспорта рассчитывается плата за аренду вагонов, страховой сбор, сбор за срочность перевозки), выставление счетов и счетов-фактур, подготавливаются товаросопроводительные документы, ведется таможенное декларирование. Этот модуль позволяет анализировать процессы сбыта во взаимосвязи с финансовой и бухгалтерской отчетностью предприятия.

Модуль «Управление розничной торговлей» включает в себя инструменты ценообразования и инструменты формирования торговых документов и отчетности. Например, могут быть созданы такие отчеты, как отчет по товарным остаткам и розничным ценам, отчет о текущих остатках, отчет о движении денежных средств, журнал кассира-операциониста, товарный отчет и др.

2. Управление производством
Выделяются два типа производственных процессов – дискретный и поточный. Эти типы различаются, главным образом, горизонтом планирования. Если в дискретном производстве планируется производство каждой партии готовой продукции и производственные операции должны быть тесно связаны с операцией приема заявок на изготовление, то в поточном производстве планируется изготовление значительного количества продукции, возможно, даже бесконечно большого количества.

Когда компания определит, что спрос на данную продукцию насыщается, производство может быть ограничено или вообще остановлено. В области дискретного производства процесс планирования напоминает систему MRP – точно так же составляются спецификации продукции (рис. 3.14), планируются процессы изготовления партий товара и вспомогательные операции.

3. Управление финансами и контроллинг
В состав этой подсистемы входят модули Alfa-Contract (управление договорной деятельностью), Alfa-Payment (управление финансами и расчетами), Alfa-Budget (управление бюджетированием), Alfa-Account (модуль бухгалтерского, налогового и управленческого учета) и Alfa-Assets (управление внеоборотными активами). В отличие от системы 1С: Предприятие, в которой бухгалтерская и финансовая подсистемы являются базой, на которой строится управление всеми остальными функциями предприятия, в системе «Альфа» данная подсистема является не более и не менее значимой, чем остальные элементы.

4. Управление эксплуатацией
В этой подсистеме реализуются функции учета исторических данных по всем единицам оборудования, ведения технической документации, отслеживания движения оборудования по технологическим местам, планирования ремонтов и технического обслуживания, формирования нарядов на проведение ремонтных работ, контроля качества ремонта, планирования работы оборудования на уровне смен, оформления путевых листов и сопроводительных документов для автотранспорта.

5. Управление персоналом
В состав этой подсистемы входят модули Аlfa-HRM (управление кадрами), Alfa-WPA (учет аттестации рабочих мест), Alfa-Salary (учет труда и расчет заработной платы) и Alfa-TimeManagement (табельный учет).

Рассмотренные подсистемы подлежат адаптации в соответствии со спецификой деятельности предприятия. «Визитной карточкой» компании «Информконтакт» является так называемое «бесшоковое» внедрение, когда переход на новую ERP-систему производится постепенно, в течение нескольких лет. Такая модель внедрения позволяет избежать катастрофического падения производительности и оттока персонала, но требует больших усилий. Ещё одной проблемой «бесшокового» внедрения является то, что длительный срок внедрения отодвигает момент окупаемости ERP-системы.

Сегодня система «Альфа» внедрена на ряде российских предприятий: Дзержинское оргстекло, ПО «Маяк», ОАО «Сильвинит», Соликамский магниевый завод, Щелковский металлургический завод, в авиакомпаниях ИСТ-ЛАЙН и ЮТэйр и др.

В случае если компания планирует внедрение ERP-системы не с чистого листа, а у нее уже были какие-то программные системы, большой интерес представляет интеграционная платформа NetWeaver компании SAP (www.sap.com). Эта платформа позволяет осуществить эволюционное развитие имеющейся технической системы. Схема взаимодействия подсистем предприятия при использовании платформы SAP NetWeaver приведена на рис. 3.15.

При использовании платформы SAP NetWeaver входящие и исходящие потоки данных компьютерных систем, функционирующих на предприятии, перекодируются для того, чтобы обеспечить максимальную совместимость. При этом компьютерные системы могут быть разработаны различными производителями, в разное время, с использованием самых разнообразных подходов и технических решений. Вместо запутанной паутины связей на предприятии образуется стройная и изящная система обмена информацией. Схематично такая система представлена на рис. 3.16.

Платформа SAP NetWeaver используется более чем в 8000 компаний по всему миру. Из российских клиентов компании можно назвать «Татнефть», «ТНК-BP Менеджмент», «Сургутнефтегаз», концерн «Росатом», сети магазинов «Евросеть», «Техносила» и др.