Взаимовыгодные партнерские отношения

Судьба изготовителей такой готовой продукции, как, допустим, автомобили, радиоэлектронная аппаратура и пр., находится в руках их поставщиков — подрядчиков и субподрядчиков.

Среднее число поставщиков, с которыми непосредственно работает один производитель готовой электронной аппаратуры в Японии к началу 1990-х гг., составило около 180 (хотя, например, у «Хитачи» оно доходит до 500).

В связи с этим выполнение задачи по выпуску готовой продукции мирового уровня не может быть реализовано без партнерских отношений с поставщиками. Сейчас многие изготовители осознали действенность формулы Деминга: «Побеждать можно только вместе».

Используя аналогию с животным миром, следует вспомнить о принципах взаимопомощи в нем: как замечено в работе, Маугли не вымысел. Слабый, но в стае, выживает, а сильный, но неуживчивый, погибает.

Опыт известнейших в стране и за рубежом фирм показывает, что взаимодействие с поставщиками не должно происходить только по линии обсуждения сроков и качества поставляемых партий продукции. Изготовитель готовой продукции должен оказывать им помощь.

Так, орловское предприятие «Научприбор» как потребитель комплектующих деталей оснащает своего поставщика — НПО «Светлана» испытательной техникой. Фирма «IBM» помогает поставщикам в организации контроля качества в «критических точках» процесса производства и контроля готовой продукции.

Она даже снабжает своих поставщиков компьютерными системами для обработки огромного количества переменных данных по всему производственному процессу и выдачи прогнозов о приемлемости продукции.

Создание подобного канала связи позволяет IBM принимать или забраковывать продукцию поставщиков еще до того, как она покинула их склады.

На современном этапе данный принцип следует толковать более широко и рассматривать необходимость партнерских отношений не только с заказчиками, но и продавцами продукции и даже с конкурентами.

Подобно тому, как звери в джунглях во время пожара спасаются вместе, независимо от отношения друг к другу, крупные фирмы также в экстремальных условиях объединяются для решения общей проблемы.

Так, ранее непримиримые конкуренты в области производства микропроцессоров и персональных компьютеров — фирмы «Хьюлетт- Паккард», «Интел», «Моторола», а также конкуренты на рынке программного обеспечения — фирмы «Лотус» и «Майкрософт» объединились для создания микрокомпьютера, чтобы победить японских конкурентов в новом зарождающемся секторе мирового рынка.

Беспрецедентная организация сотрудничества пяти фирм-лидеров позволила добиться выхода на рынок (и обойти японских конкурентов) всего через 15 месяцев после того, как было разработано техническое задание на проектирование карманного компьютера.