Стресс в процессе труда

Любой труд вызывает напряжение и требует от человека мобилизации его физических и духовных сил. Психофизиологическая, физиологическая и психологическая цена труда неодинакова для разных людей, она различается также в зависимости от особенностей трудового поста. Вместе с тем сам труд или трудовая
ситуация способны оказаться источником такого уровня перенапряжения, который сопровождается не только негативными проявлениями на уровне психологических реакций, но подчас даже приводит к нарушению здоровья. В этих случаях говорят, что работник испытывает стресс в процессе труда.

Как психологическая теория, так и практика работы с персоналом дают основание утверждать, что возникающий стресс — весьма важный фактор, обусловливающий снижение эффективности труда. Более того, негативные проявления, такие как пристрастие к алкоголю, психосоматические заболевания, суициды,
в некоторых случаях связываются с переживанием профессионалом негативных аспектов своей деятельности, или, другими словами, стресса в труде. В публикациях обращается внимание на связь суицидов с характером профессиональной деятельности. Так, С. Касл приводит данные о том, что среди полисменов, шерифов и судебных исполнителей число суицидов в 2 раза больше, чем среди учителей, юристов и судей. Со стрессом связывают высокую текучесть кадров, прогулы, брак, несчастные случаи, снижение производительности труда, изменение социальных контактов, возникновение неврозов и психосоматических расстройств.

Начиная с 70-х гг. прошлого века, отмечаются значительные изменения в сфере труда, например:

• появляются быстро расширяющиеся организации; происходят быстрые технические изменения;
• наблюдается тенденция к растущей специализации; усиливается мобильность трудовых ресурсов.

Все это в еще большей степени создает предпосылки возникновения у работников фрустрации и стресса. Хотя в литературе высказываются мнения, что в сфере исследований стресса, связанного с процессом труда, нет должной систематизации ни на концептуальном уровне, ни в обозначении границ предметной области, С. Касл, тем не менее, обобщив множество определений и подходов к изучению этого вида стресса, выделил
два представления — более узкое и более широкое.

Согласно первому, стресс в процессе труда — это превышение требований среды над наличными возможностями их удовлетворения. В более широком понимании — это неадекватность в системе соотношений «человек-среда». Эта система включает не только указанное выше соотношение требований и возможностей человека, но и связи между потребностями человека и источниками удовлетворения этих потребностей в трудовой среде.

Т. А. Бир и Дж. Е. Ньюман определяют стресс на рабочем месте как «состояние, вызванное взаимодействием людей и их работы, которое характеризуется глубинными изменениями, не позволяющими людям нормально функционировать на рабочем месте».