Процессы сертификации системы менеджмента качества

Этапы процесса сертификации:

1. Организация работ.
2. Анализ документов системы менеджмента качества организации-заявителя.
3. Подготовка к аудиту (проверке) «на месте».
4. Проведение аудита (проверки) «на месте» и подготовка акта по результатам аудита.
5. Завершение сертификации, выдача и регистрация сертификата.
6. Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества.

Аудиты, проводимые первой стороной (самой организацией) или от ее имени для внутренних целей, могут служить основой для декларирования организацией о своем соответствии требованиям стандарта ИСО 9001:2000.

Аудиты, проводимые третьей стороной, осуществляются внешними независимыми организациями. Такие организации, обычно имеющие аккредитацию, проводят сертификацию, проводят сертификацию на соответствие требованиям, например, требованиям ИСО 9001.

Десять заповедей аудитора:

1. Придерживайтесь цели проверки в рамках деятельности подразделения.
2. Уточните существующую деятельность.
3. Установите критерии оценки.
4. Установите соотношение между объемом аудита и деятельностью проверяемого подразделения.
5. Придерживайтесь фактов.
6. Концентрируйтесь на существенных вещах.
7. Определите несоответствия и причины их возникновения.
8. Отмечайте достижения.
9. Не забывайте о взаимодействии.
10. Будьте в курсе происходящего.