Поэтапные процедуры аудита системы управления качеством

Организация аудита:

• Определение ответственных за проведение аудита системы качества продуктов и услуг фирмы.
• Определение требований к работникам, которые будут проводить аудит.
• Определение состава группы аудита.
• Определение сроков проведения аудита.
• Определение порядка проведения аудита по областям деятельности компании.

Планирование аудита качества:

• Определение требований клиента к качеству продуктов и услуг.
• Разработка порядка информирования подразделений организации о проведении аудита качества.
• Определение требований к качеству с позиций подразделений, подлежащих аудиту.
• Разработка вопросников.
• Определение целей аудита.
• Разработка структуры собеседования с представителями подразделений, подлежащих аудиту.
• Документирование плана аудита.

Отчет об аудите качества:

• Виды отчетов.
• Структура отчетов.
• Техника представления положительных и отрицательных результатов.
• Обновление отчетов об аудите качества.

Проведение аудита:

• Аудит системы развития организации – насколько организация удовлетворяет или превосходит ожидания клиентов.
• Аудит качества рабочей обстановки и отношения работников к работе, организации и клиенту.
• Аудит системы управления персоналом.
• Аудит системы подготовки и повышения квалификации кадров.
• Аудит системы планирования и учета.
• Аудит информационной системы.

Аудит качества инженерных процессов:

• Оценка инженерных спецификаций.
• Оценка качества инженерной документации.
• Аудит качества НИОКР с позиций производственных и технологических подразделений.
• Аудит системы тестирования разработок на этапе НИОКР.

Аудит системы подготовки производства и качества производственных процессов:

• Аудит качества производственной документации.
• Аудит качества производственной среды.
• Аудит качества технологических процессов.
• Аудит качества системы управления подготовкой производства.
• Аудит качества тестового оборудования и процессов.
• Аудит системы тестирования производственных образцов.
• Аудит качества используемых материалов.
• Аудит системы превентивных действий контроля качества.
• Аудит системы коррекции дефектной продукции.

Аудит системы закупок снабжения:

• Аудит системы взаимоотношений с поставщиками.
• Аудит системы сертификаций поступающих на вход продуктов.
• Аудит системы выборочного тестирования поступающих на вход продуктов.
• Аудит упаковки поступающих продуктов.
• Аудит системы хранения материальных ценностей.

Каждый из этих разделов сопровождается перечнями шагов (операций), которые должна выполнять организация при анализе существующей системы управления качеством и разработке новой.