PR, или паблик рилейшнз

PR (паблик рилейшнз) — деятельность, которая имеет своим адресатом не столько потенциальных и действующих покупателей, сколько самые широкие слои общественности, которые формируют общую атмосферу отношения к фирме, ее товарам.

Эта деятельность заранее планируется и осуществляется на некоммерческой основе. Конечной ее целью является не прямое увеличение продаж предприятия, а как можно более широкое освещение ее деятельности в СМИ.

Назначение мероприятий PR — неценовая конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) товаров и/или услуг, самой фирмы, личности, моды, идеологии и т. п.

В сферу PR входят:

  • проблемные/болевые вопросы — их анализ, предвосхищение и упреждение, а также кризисные коммуникации или кризисный PR;
  • взаимодействие с другими участниками рынка — поставщиками, дистрибьюторами и даже конкурентами;
  • построение хороших отношений с властями всех уровней;
  • формирование мнения о компании у широкой общественности;
  • и, наконец, продвижение продуктов или услуг (координация с рекламной деятельностью).

Как правило, PR состоит не из единичных мероприятий (воспринимаемых клиентами как случайные), а именно из системы взаимосогласованных акций, направленных на Клиентов, потенциальных Клиентов, Партнеров фирмы и Власти.

Мероприятия PR имеют пять целей:

  • позиционирование PR-объекта;
  • возвышение имиджа;
  • антиреклама (или снижение имиджа);
  • отстройка от конкурентов;
  • контрреклама (или «отмыв»).

В таблице 10.1. приведены сходства и различия рекламы и PR.

Реклама — это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникаций, которые предназначены неопределенному кругу лиц, осуществляются при помощи платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования, формируют или поддерживают интерес к физическому либо юридическому лицу, товарам, идеям или начинаниям и способствуют их реализации.

В рекламной деятельности проявляется активная роль маркетинга, его возможность воздействия на спрос, желания и предпочтения потребителей. Поскольку различные стороны рекламной деятельности достаточно широко представлены в литературе, остановимся лишь на наиболее важных особенностях рекламной деятельности в системе маркетинга.

Сегодня реклама — важный компонент системы маркетинга и осуществляется в строгом соответствии с его целями, функциями и формами деятельности. Прежде всего, необходимо отметить, что значительное влияние на изменение реклам- ной деятельности оказывает НТП. Он вооружает предприятия новыми средствами для завоевания рынков сбыта. Однако он же и повышает расходы на рекламу.

Высокий уровень расходов на рекламу крупнейших монополий создает тот порог, преодолеть который и выйти на рынок пусть даже с лучшим товаром становится не под силу средним и мелким фирмам. По подсчетам маркетологов, на создание спроса на новый товар необходимо затратить втрое больше средств, чем на производство самого товара.

Общий рост расходов на рекламную деятельность отмечается как в целом по странам, так и по отдельным фирмам. Например, в США в 1940 г. расходы на рекламу составили $2,1 млрд, а в 1981 г. — $61,3 млрд. Одна из крупнейших торговых фирм Sears and Roebuck в 1981 г. потратила на рекламу более $400 млн, а в 1984 г. эта сумма достигла $747 млн, то есть увеличилась почти на 87%.

Многочисленные изучения показывают, что за день человек имеет возможность увидеть 1000-1500 рекламных объявлений. По оценкам исследователей, средний человек в состоянии запомнить из них лишь 7-10, то есть «фактор макулатуры» составляет значительную часть.
Современная рекламная деятельность фирм отличается массированностью, активным использованием различных информационных средств, воздействующих на покупателя.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)