Показатели качества продукции

Показатель качества продукции — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество. Показатель качества количественно характеризует степень пригодности продукции удовлетворять определенные потребности.

Однако следует подчеркнуть, что не все количественные характеристики (параметры) служат показателями качества.

Это связано со спецификой и областью применения параметра. Например, такой параметр эмалевой краски, как жаростойкость покрытия, не является показателем качества краски для пола, но выступает главным показателем качества краски для отделки газовых и электрических плит.

Такие параметры товаров, как емкость камеры электрического холодильника, размер одежды и обуви, не характеризуют качество этих товаров, а определяют их выбор для заданных условий эксплуатации.

Поскольку объектом товароведения служат потребительские свойства товаров, т.е. свойства, проявляющиеся в процессе потребления, то требуется подробная характеристика потребительских показателей качества, отражающих уровень качества и конкурентоспособность товаров.

В зависимости от характера решаемых задач по оценке уровня качества показатели качества можно классифицировать по ряду признаков.

Единичный показатель качества относится к одному из свойств товара, например, стойкость запаха духов, фактура ткани.

Например, в комплексном эстетическом показателе ткани агрегирована группа единичных показателей — колористическое оформление, фактура, отделка.

Комплексный обобщенный показатель качества может рассчитываться на основе комплексных групповых показателей — показателей эстетических свойств, надежности, назначения и т.д.

Разновидностью комплексного показателя является интегральный показатель качества.

Абсолютный показатель качества представляет собой фактическое значение показателя качества и выражается в натуральных (килограммы, метры, баллы) и стоимостных единицах.

Относительный показатель качества представляет собой отношение абсолютных показателей соответственно оцениваемого образца и товара- аналога.

Относительный показатель качества (д) рассчитывается по следующим формулам:

где Р., Р. — значения i-го показателя качества соответственно оцениваемой продукции и аналога (товара-конкурента).

В литературе в последнее время показатели, имеющие прямую связь с качеством, называют полезными, или позитивными, а обратную связь — неполезными, или негативными.

Применение формул предполагает линейную зависимость между значениями Р_i и q_i, т.е. пропорциональное изменение q. при любом изменении Рi.