Многоуровневая модель Ш. Кошера
Многоуровневая модель Ф. Котлера уже стала классической (см. рис. 7.1.). В ней выделяются ключевые характеристики товара, влияющие на выбор потребителей.
В данной модели Ф. Котлер выделяет три уровня товара.
Первый уровень — товар по замыслу. На этом уровне вьшвляются скрытые нужды потребителей, которые должны удовлетворяться товаром.
Второй уровень — товар в реальном исполнении — набор полезных характеристик с точки зрения потребителей, как например, качество, внеш- нее оформление, торговая марка и т. п.
Третий уровень — товар с подкреплением — значимые для потребителя преимущества; иными словами, то, что компании добавляют к своему продукту в виде организации доставки, консультирования, гарантии и т. п.
В более поздних работах Ф. Котлер изменил свою многоуровневую модель (см. рис. 7.2.).
Первый уровень — ключевая ценность — основная услуга или преимущество, которые приобретает покупатель.
Второй уровень — основной товар.
Третий уровень — ожидаемый товар — набор характерных признаков и условий, которые потребитель обычно ожидает и на которые соглашается при покупке данного товара.
Четвертый уровень — улучшенный товар — товар, отвечающий потребностям сверх обычных ожиданий.
Пятый товар — потенциальный товар — улучшения и трансформации, которые, возможно, претерпит существующий товар в будущем. Именно на этом уровне компании настойчиво ищут новые способы удовлетворения потребителей и совершенствования рыночных предложений.
- Социально-культурная сегментация, или сегментация по стилю жизни
- Социально-демографическая, или описательная, сегментация
- Определение сегментов
- Отбор переменных сегментирования
- Отбор баз сегментирования
- Выбор целевых сегментов
- Этапы построения карты позиционирования
- Позиционирование товара на рынке
- Мультиатрибутивная модель товара Жан-Жака ЛамБена
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу