Механизмы внедрения норм служебного этикета в деятельность государственных и муниципальных служащих
В мировой и отечественной практике существуют механизмы внедрения норм делового и служебного этикета. К ним относятся: этические кодексы, этические тренинги, специальные органы по рассмотрению этических проблем, социальный аудит, юридические комитеты.
Приведем их краткую характеристику.
Эти принципы и правила лежат в основе служебного поведения, ими руководствуются все члены организации, независимо от занимаемой должности, возраста, образования. Этический кодекс способствует формированию нравственного делового климата в коллективе. За рубежом большая часть этических кодексов была разработана и внедрена в 70-е годы XX века, а в РФ они стали появляться в 2010-х годах. Этому послужило появление Типового кодекса этики и служебного поведения государственных и муниципальных служащих.
Преимущества этических кодексов сводятся к следующему:
- эти документы являются объективными и обоснованными «путеводителями» корректного поведения, а так же они предлагают руководителям и сотрудникам оптимальные и логичные решения;
- этические кодексы определяют ориентиры в противоречивых ситуациях;
- данные документы имеют контролирующую функцию в сложившейся неэтичной ситуации, а так же обеспечивают определенный уровень юридической защиты;
- этические кодексы выполняют воспитательную и образовательную функции, потому что служат своеобразным справочником, объясняя как правильно поступить в различных нравственных ситуациях в сфере государственной и муниципальной службы.
Отметим недостатки этических кодексов:
- высокий уровень затрат при составлении этих документов;
- составлением этических кодексов должен заниматься профессионал высочайшего уровня квалификации;
- некоторая часть рекомендаций носит «расплывчатый» характер, что затрудняет решение этических проблем;
- наличие объяснения по принципу: все, что не запрещено, то – можно.
Анализ преимуществ и недостатков этических кодексов приводит руководителей организаций к решению разработать или отказаться от этического кодекса.
Как правило, этический тренинг предлагает кейсовую методику обучения: каждый кейс – это конкретная проблемная ситуация, требующая решения. Так же активно применяются деловые игры и групповые дискуссии.
Рассмотрим цели этического тренинга:
- выявление этической стороны в принятии решения и усвоение норм поведения, которые нашли отражение в этическом кодексе конкретной организации;
- выработка основы для анализа этических проблем;
- углубление понимания этических законов и помощь в их усвоении.
Таким образом, применение активных форм обучения остается актуальным вопросом в современном мире.
Специальные органы, рассматривающие этические проблемы. 1.07.2010 г. Президент Российской Федерации Указом № 821 утвердил Положение о комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов.
Речь идет о формировании комиссий, которые рассматривают вопросы, связанные с соблюдением требований к служебному поведению чиновников разных уровней управления.
Главная цель социального аудита – проверка соответствия действий и поведения чиновника ожиданиям общества.
Итак, практика выработала конкретные механизмы, которые призваны способствовать внедрению норм этики и служебного этикета в деятельность государственных и муниципальных служащих, а эффективность данного процесса зависит, в первую очередь, от воли руководства организации.
- Внешний вид государственного и муниципального служащего
- Этикет телефонного разговора
- Этикетные правила деловой переписки
- Речевой этикет государственного и муниципального служащего
- Правила служебного этикета при приветствии и представлении
- Этикетные правила взаимоотношений между начальником и подчиненным
- Опыт внедрения принципов морали в деятельность органов власти Японии, Китая и Южной Корее
- Формирование нравственных основ государственной службы Великобритании, Германии, Нидерландов, Канады и Австралии
- Реализация нравственных принципов на государственной службе США
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу