Критерии конкурентоспособности органов по сертификации

Организации, планирующие сертификацию продукции и систем качества, должны знать критерии, по которым они могут осуществить конкурентный выбор поставщика сертификационных услуг.

В области предоставления услуг по сертификации имеют место факты ложных и символических конкурентных преимуществ.

Специалисты по сертификации обращают внимание на агрессивный и недобросовестный рекламный трюк некоторых зарубежных органов по сертификации (ОС), которые убеждают пользователей в том, что они выдают некие «сертификаты международного образца».

Под воздействием такой рекламы у руководителей организаций, не искушенных в данных вопросах, складывается мнение, что сертификат зарубежного ОС является международным, т.е. признается во всем мире и открывает все двери. Между тем, в отличие от международных стандартов, международных сертификатов не существует в природе.

К работе некоторых зарубежных ОС у российских компаний имеются серьезные претензии. О браке в их работе свидетельствует практика АвтоВАЗа.

На организованной им конференции поставщиков были проранжированы сертификаты на их системы менеджмента качества (СМК) в зависимости от уровня брака, выявленного на входном контроле. Оказалось, что наибольший процент брака имела продукция с сертификатом известного зарубежного органа.

Аккредитация органов по оценке соответствия в международно признанных органах по аккредитации означает автоматическое признание их документов (сертификатов, деклараций соответствия, протоколов испытания и др.) в большинстве стран мира.

Отмеченные органы по аккредитации являются членами Международного форума по аккредитации (IAF) и входят в Соглашение о взаимном признании (MLA).

Аккредитация органа по оценке соответствия в международных признанных органах по аккредитации отражается в соответствующих знаках и логотипах на бланке сертификата.

В России международную аккредитацию прошли, например, Научно- технический фонд «Сертификационный центр „Констанд”», Ассоциация «ЦЕНТРОСЕРТ». Так, на сертификате последней организации проставлены знаки IAF MLA и логотип DAR.

Как показал опрос, проведенный Ассоциацией «ЦЕНТРОСЕРТ» в 2005 г. среди своих сертифицированных клиентов, большинство из них благодаря наличию сертификатов с указанными знаками смогли успешно участвовать в тендерах, достойно представить свою продукцию на выставках и, что самое главное, получить выгодные заказы.

Из изложенного выше следует, что конкурентоспособность продукции формируется в цепочке следующих факторов: наличие сертифицированной СК — бренд ОС — бренд органа по аккредитации ОС.

В специальных изданиях начата дискуссия по выработке критериев для органов по сертификации. Одним из первых называется уровень аккредитации. Кроме того, на внутреннем рынке обращают внимание на цену услуги, компетентность аудиторов, опыт работы, удовлетворенность клиентов.

В работе отмечается, что ряд западных фирм при выборе партнеров в России обращает внимание на наличие российских сертификатов, в том числе и в дополнение к зарубежным.

Согласно постановлению Европарламента № 853/2004 устанавливается, что система безопасности пищевой промышленности предприятия ХАССП должна   получить   одобрение   компетентного   органа   страны,   на территории которого оно находится.

В связи с этим некоторые российские пищевые предприятия с преобладанием зарубежного капитала, несмотря на предложения известных западных органов по сертификации, проходили сертификацию в системе добровольной сертификации «ХАССП», учрежденной бывшим Госстандартом России.