Шоппинговые усилия покупателей

В зависимости от усилий, предпринимаемых потребителем для совершения покупки, розничные магазины, или точки, делятся ^На три группы: 1) товаров повседневного спроса, 2) шоппинго­вые, 3) специализированные.

Розничные точки товаров (услуг) повседневного спроса (convenience retailers) отличаются удобным месторасположением, длительны и часами работы, быстрой процедурой обслуживания. Это местные магазины продуктов питания, обслуживающие жителей близ­лежащих кварталов, а также аптеки, магазины и ларьки мелких бытовых товаров (гигиена, парфюмерия, галантерея), пункты при­ема химчистки, газетные киоски, парикмахерские, мастерские металлоремонта и ремонта обуви, точки быстрого питания, фото­лаборатории.

В российских городах такие розничные точки распо­лагаются на расстоянии пяти-семиминутной пешей дистанции, что делает необременительными почти ежедневные покупки для ос­новной массы населения.

Магазин шоппинга (shopping store) — это магазин, требующий от покупателей дополнительной мотивации (в сравнении с по­вседневными потребностями) и усилий для посещения и совер­шения покупок. Это магазины, в которые посетитель не заходит по пути ежедневно и еженедельно, поскольку они располагаются на достаточно длительной дистанции, требующей нередко специ­альной поездки. Здесь продается одежда, обувь, мебель, спортив­ные товары, бытовые приборы.

Это салоны красоты, ателье, тре­нажерные залы, фотостудии. До совершения покупки в таких ма­газинах потребитель сравнивает цены, ассортимент, УР^овеН_ качества товаров. Поэтому менеджеры магазинов шоппинга стре­мятся дифференцировать свои розничные точки с помощью ре-ламы, витринной экспозиции, внутримагазинной планиров > хорошо обученных продавцов и подходящего товарного ассор мента.

Специализированая розничная точка (specialty retailer) прода товары специального назначения, которые покупаются дост но редко основной массой населения. Эти розничные ^TO4**JJ_jW полагаются на длительной дистанции от покупателя и тру существенных усилий для совершения покупки.

Это магазин у специализированной или букинистической литературы, эк зивной одежды и аксессуаров (часов, сумок, ювелирных изд туристические агентства, автосалоны, театры, Университет, стораны, медицинские центры, крупные компьютерные м ны, антикварные магазины.

Для потребления услуг лучию> верситетов или медицинских центров потребителю иногда у Дится менять место жительства, переезжая в друго^    _тей, Маркетинг специализированных розничных точек треоу сивного продвижения с помощью массовых коммуникад» ^ ^ ламы и паблик рилейшнз), а также личных коммуникаци ках продаж.