Главная » Справочник » Коммуникации лидерства » Ролевые функции в команде

Ролевые функции в команде

Эффективность работы команды во многом определяется распределением функций между ее членами.

Американские профессора Мескон, Альберт, Хедуори предлагают разделить все роли в команде на две группы: целевые и поддерживающие.

Целевые роли распределяются таким образом, чтобы иметь возможность отбирать и выполнять основные командные задачи. Деятельность людей, играющих целевые роли направлена непосредственно на достижение целей группы.

Поддерживающие роли подразумевают поведение, способствующее поддержанию и активизации жизни и деятельности команды.

Целевые роли:

«сидящий на главном стуле» – председатель, руководитель. Это главная роль, и человек, играющий ее, выполняет вполне конкретную ролевую функциональную задачу;
генератор идей разрабатывает новые идеи, решения, подходы, новую организацию. Этот человек инициирует деятельность всей команды и может предлагать даже дикие идеи, но без него невозможно добиться ничего нового, оригинального;
информатор занимается поиском и предоставлением группе всей необходимой информации, разъясняет выдвинутое предложение, находит дополнительную информацию, необходимые факты, применяет свой собственный опыт в решении проблем команды;
эксперт высказывает мнения или убеждения, касающиеся какого-либо предложения, обязательно с его оценкой;
проработчик разъясняет, приводит примеры, развивает мысль, пытается прогнозировать дальнейшую судьбу предложения, если оно будет принято;
координатор координирует процесс принятия и выполнения решения командой; разъясняет взаимосвязи между идеями, суммирует предложения, интегрирует деятельность различных членов группы;
завершатель обобщает, суммирует все предложения, подводит итог, формулирует окончательное решение.

Каждая из целевых ролей несет огромную функциональную нагрузку, поэтому нежелательно, чтобы один человек исполнял несколько ролей одновременно. Учитывая специфику деятельности подразделения или всей организации, список целевых ролей может дополняться новыми ролями или, наоборот, сокращаться.

Поддерживающие роли еще более зависят от особенностей команды – от характера управляемого объекта, национальных особенностей и др. Большинство американских управляющих, например, выполняют только целевые роли, в то время как японские управляющие – и целевые, и поддерживающие роли. Выполнение этих ролей может сочетаться с другими функциями.

Рассмотрим основные поддерживающие роли:

поощритель его задача быть дружелюбным, отзывчивым, хвалить других за их идеи, положительно оценивать их вклад в решение проблемы. Поощритель снимает конфликты между членами команды, создает гармонию и согласие;
придающий форму не контролирует и не координирует процесс, а постоянно его динамизирует, подталкивает; пытается создать обстановку, в которой каждый член команды старается работать наиболее эффективно;
исполнитель должен следовать решениям команды, вдумчиво относясь к идеям других людей, непосредственно выполнять все, что организовали остальные члены команды. Он предан фирме, ему можно доверять;
устанавливающий критерии – устанавливает критерии, которыми должна руководствоваться группа, выбирая содержательные (или процедурные) моменты (или оценивая решение команды);
ответственный за внешние контакты – ищет внешние контакты, стремясь связать внутренний мир команды с внешним миром.

При формировании команды необходимо учитывать следующее:

цели, стоящие перед командой;
необходимые компетенции привлекаемого персонала;
психологическая совместимость будущих членов команды;
время функционирования команды.

В современном западном менеджменте широко применяются разнообразные приемы построения команд.

К этим приемам относятся:

выработка и анализ единых целей;
совершенствование процессов командной работы;
развитие навыков межличностных коммуникаций;
освоение технологии управления конфликтами;
развитие навыков «распределенного» лидерства;
освоение методик анализа командной деятельности.

Важным фактором формирования команды является распределение ролей среди членов группы, четкое понимание границ власти при принятии решений. Условиями эффективности командообразования в современной организации определяют как объективные, так и субъективные факторы, на которые необходимо обращать их пристальное внимание.

Предыдущая статья Оценка эффективности лидерского стиля Следующая статья Роль коммуникаций в период кризиса организации

Статьи по теме