Определение и виды конфликтов
Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил, серьезное разногласие. Понятия «конфликт» и «спор» мало отличаются друг от друга. Пожалуй, в слове «конфликт» острее ощущается противоречие.
Организационный конфликт – одно из типичных проявлений конфликтов вообще, то есть конфликта как социологического феномена, существующего на разных уровнях общественной жизни.
По некоторым оценкам, на конфликты и их переживания персонал тратит более десятой части рабочего времени, а у руководящего состава на урегулирование конфликтов и управление ими в некоторых организациях уходит до половины рабочего времени.
Любой конфликт имеет в своей основе противоречие, столкновение позиций, за которым стоит различие интересов, ценностных или нормативных представлений сторон.Чем более значимые для человека ценности затрагивает конфликт, тем менее вероятны уступки и компромиссы. Чем более эмоционально вовлечены участники конфликта в ситуацию, тем острее конфликт.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:
- либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу;
- либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;
- либо несовпадение интересов, взглядов, стремлений.
Иными словами, причиной возникновения конфликтов являются противоречия. Именно противоречия являются источником возникновения и развития конфликтов. Они могут быть внутренними или внешними, основными и второстепенными, субъективными и объективными и т. д.
Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт переходит из потенциального в реальный (актуальный).
По реальности наличия противоречий различают реалистические и нереалистические конфликты.
В зависимости от способа проявления конфликтов выделяют:
- целевые конфликты, когда субъекты преследуют различные цели и ими движут разные интересы;
- конфликты оценок, когда субъекты имеют общую цель, но не имеют подходящих средств для ее достижения;
- конфликты распределения, возникающие в случае конкуренции за использование ограниченных ресурсов;
- конфликты отношений, проявляющиеся в результате негативной оценки другой стороны (персон) исходя из преувеличенного представления о том, как другие должны себя вести и какими качествами обладать.
При изучении конфликтов выясняется, какой вид конфликта имеет место в каждом конкретном случае, при этом не исключается переход из одного в другой вид либо их комбинация.
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу