Коммуникационные барьеры

При слабости какого-либо из структурных элементов общения возможно возникновение коммуникационных барьеров, которые могут носить социальный или психологический характер.

Эти различия могут быть социальными, политическими, религиозными, профессиональными и т. п. Так, в управлении профессиональные различия наиболее ярко проявляются в особенностях деловой культуры.

Часто управленцы, занимавшие высокие должности в организации и обладающие высочайшей квалификацией, при потере работы не могут адаптироваться в других компаниях – в том числе в связи с тем, что они являются носителями иной корпоративной культуры, свойственной той организации, в которой они работали изначально, и в новых реалиях действуют сообразно своему прежнему опыту.

Коммуникационные барьеры психологического характера обусловлены индивидуальными психологическими особенностями партнеров по общению или особенностями сложившихся между ними психологических отношений. Выделяют психологические барьеры понимания и отношения.

Барьеры отношения проявляются в неприязни, недоверии к партнеру, которое распространяется на передаваемую им информацию. Барьеры отношения могут возникать из-за плохого настроения, отвлекающих от общения жизненных проблем, застенчивости, разницы в статусе и т. п.

Неблагоприятной для общения может быть окружающая обстановка. Шум, жара или холод, жесткое ограничение по времени, теснота не способствуют приятному общению.

Барьеры социально-культурного различия, имеющие в своей основе особенности воспитания, образования, предыдущего организационного общения, национальной культуры, религиозных взглядов и т. п., в свою очередь, приводят к разной интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения, недоверию.