Информационный поиск
Интернет можно рассматривать как огромное и быстро растущее хранилище информации. Еще в конце 2001 г. здесь находилось 550 миллиардов документов . Часть информации Интернет бесплатна, она предлагается с целью привлечения аудитории, нужной рекламодателям.
Часть информации в Интернет предоставляется пользователям за плату. Компания Jupiter (www.jup.com) оценивала доходы от услуг предоставления платного Интернет-контента (общего, делового характера, а также музыка, игры) в 2002 г. в 1,4 миллиарда долларов, а в 2006 г. — в 5,8 миллиарда долларов.
В Интернет информационные агентства (www.interfax-news.com, www.prime-tass.ru, www.rbc.ru, www.Ienta.ru) и СМИ (www.kommersant. ш, www.nytimes.com) размещают новости мировой экономики, политики, науки, культуры. Здесь находятся электронные базы данных, содержащие необходимую для разработки маркетинговых решений информацию.
Эти базы данных включают статьи общественно-политических и научных изданий, фото- и видеоматериалы, статистическую информацию, методические разработки, программные средства. Так, например, на сайте www.publist.com посетителям всего мира доступна информация по американской и мировой периодической печати.
А на сайте www.public.ru маркетологи могут найти координаты 700 российских газет. На сайте Американской ассоциации маркетинга — www.marketingpower.com посетитель может получить советы и рекомендации по ведению маркетинга. На сайте американского интернет-магазина www.Amazon.com читатели всего мира могут искать книги определенной тематики, авторов, издательств.
Автоматические поисковые системы в Интернет (search engines) облегчают поиск информации в сети, выдавая по запросу адреса ссылок на нужные пользователю данные (название компании, классы, категории и марки продуктов, фамилии персон).
Крупнейшие поисковые системы работают на порталах Google.com, AltaVista.com, Yahoo.com, LookSmart.com, Inktomi.com, MSN (search.msn.com), Goto.com, FindWhat.com, Lycos.com, Excite.com. Компания Google предоставляет услуги поиска более чем 130 партнерам-клиентам в 30 странах мира.
Это Yahoo! к ее международные структуры, Sony, AOL, Cisco Systems. Эти партнеры платят Google за каждый поиск, проведенный на их сайте. Поисковую машину Alta Vista использует для своих продуктов и услуг интернет-холдинг Росбизнесконсалтинг (www.rbc.ru).
Крупнейшие российские порталы — Yandex.ru, Rambler.ru. Ежедневно портал Yandex посещают около 600 тысяч пользователей. В августе 2001 г. один из крупнейших мировых порталов — Lycos — начал работать в России, открыв русскоязычный сайт Lycus.ru.
Если потребитель ищет нужный ему продукт, он может воспользоваться поисковой системой в Интернет, задав параметры поиска — название продукта, например. Поисковая система в ответ выдает электронные ссылки (адреса в Интернет) на необходимые ему предметы поиска.
В феврале 2002 г. поисковая машина AltaVista выполняла более 59 миллионов поисковых запросов в день на более чем 25 языках. По данным исследований американской интернет-аудитории, от 40 до 85 пользователей сети находят нужные им сайты с помощью поисковых систем. Чем опытнее посетитель Интернет, тем чаще он использует поисковые машины.
Примерно 30% всех покупок в сфере электронной коммерции начинаются с поисковой системы общего назначения.
Постоянно возникающие новые сайты попадают в поле зрения поисковых систем. Так, например, базы данных Google обновляются не реже, чем раз в 28 дней, для чего системой ведется постоянный мониторинг изменений в Интернет. Задачей маркетолога является обеспечение появления своего продукта, компании в списке, который выдает поисковая система по запросу потребителя.
РЯД поисковых систем (Yahoo.com, Inktomi.com, AltaVista.com) предоставляют услуги платного листинга (размещения) информации в верхних ссылках по запросу пользователя. Так, например, в начале 2002 г. для всех новых коммерческих сайтов Yahoo! установил ежегодную плату 299 долларов за листинг, тем самым трансформируя свою поисковую систему в Желтые страницы.
По требованию общественности вводится идентификация коммерческих (платных) ссылок как оплаченных спонсором. При этом следует учитывать, что грамотный дизайн сайта, его интересный и хорошо структурированный контент (содержание) повышают шансы сайта на попадание в первые строчки ссылок поисковых запросов.
Есть даже специальный термин — маркетинг поисковых систем (Search engine marketing), обозначающий систему знаний, обеспечивающих легкость и результативность работы поисковой системы с информацией сайта.
На сайте internet.com представлены группы электронной рассылки и архивы статей (на английском языке) по интернет-маркетингу, в том числе о работе с поисковыми системами Интернет. Информационно-поисковая функция Интернет важна для маркетинга. Стремление пользователей Интернет получить нужную информацию обеспечивает трафик (приток посетителей) на сайтах продавцов товаров и услуг.
Одной из важных задач интернет-маркетинга является формирование информационной составляющей (контента) сайта, интересного для целевой аудитории. Качественный контент интернет-сайта способен генерировать интенсивный трафик, а значит, и потенциал продаж товаров и услуг компании, рекламного пространства на сайте. Интернет-рассылка новостей компании-поставщика служит средством продвижения ее товаров и услуг.
