Уровни разработки стратегии

Разработкой стратегии занимаются не только руководители фирмы, находящиеся на высшем уровне управления, а весь менеджмент компании. В общем случае в корпорации, состоящей из различных направлений бизнеса, можно выделить четыре уровня менеджмента и соответствующие им уровни разработки стратегии (рис. 4.1).

Топ-менеджмент корпораций (совет директоров, собрание акционеров, генеральный директор и его заместители) занимается разработкой корпоративной стратегии.

При этом принимаются стратегические решения, связанные с перераспределением финансовых ресурсов между бизнес-единицами корпорации, реструктуризацией портфеля продукции, слияниями и поглощениями, отказом от неперспективных направлений, определением отраслей для дальнейшей диверсификации.

Следующие три уровня менеджмента и, соответственно, разработки стратегии относятся либо к отдельной бизнес-единице, входящей в состав корпорации, либо к самостоятельной компании, не являющейся частью корпорации.

Высший уровень управления компаниями или бизнес-единицами, действующими на конкретном рынке, занимается разработкой отраслевой бизнес-стратегии. При этом принимаются решения относительно выбора конкурентной стратегии по Портеру, различных вариантов стратегий роста или сокращения, о которых пойдет речь ниже.

Функциональная стратегия поддерживает бизнес-стратегию, конкретизируя детали, и формулируется руководителями различных функциональных отделов компании. Различают производственную, маркетинговую, финансовую, логистическую стратегии, стратегию управления персоналом и т. д.

Операционная стратегия отвечает на вопрос, как управлять ключевыми структурными подразделениями компаниями (филиалами, цехами, магазинами, центрами распределения) в процессе их оперативной деятельности.

Кроме того, в процессе принятия стратегических решений на данном уровне необходимо обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач (продажи, обслуживание клиентов, ремонт, техническая поддержка работы оборудования, управление запасами, складирование, транспортировка, рекламная кампания).

Например, к функциональным логистическим стратегиям относятся стратегия минимизации общих логистических издержек и стратегия совершенствования качества логистического сервиса.

Стратегия совершенствования качества логистического сервиса реализуется на основе:

• совершенствования качества выполнения отдельных функций логистики (транспортировки, складирования и т. д.);
• логистической поддержки предпродажного и послепродажного сервиса;
• использования логистических технологий поддержки функционального жизненного цикла продукта («петля качества»);
• создания системы менеджмента качества логистического сервиса и ее сертификации.

Очевидно, что конкурентная стратегия лидерства по издержкам должна быть поддержана логистической стратегией минимизации общих логистических затрат. Конкурентной стратегии дифференциации должна соответствовать логистическая стратегия совершенствования качества логистического сервиса