Управление рабочей группой операторов

Управление рабочей группой операторов предполагает решение следующих основных задач:

• организация оптимального распределения функциональных обязанностей между членами группы;
• специальная подготовка и обучение руководителей группы (или лидеров) навыкам управления малой группой;
• формирование групповых норм и ценностей, способствующих успешной работе;
• проведение мероприятий, препятствующих образованию замкнутых подгрупп (при общих размерах группы более 4-5 человек).

“Высокая степень специализации, обособление трудовых функций при директивной системе администрирования даже при совместном труде привели к отчуждению людей друг от друга, разрушению чувства принадлежности к коллективу, общности целей и ответственности за их достижение, – пишет Ю.К. Стрелков. – Препятствовать этому отчуждению могут мероприятия, осуществляемые вне производственного процесса и внутри его. Сюда относятся преобразования системы управления – уменьшение числа уровней в иерархии системы управления, активное включение работников в процесс управления, в различные виды творчества.

В результате в большом трудовом коллективе, из которого набираются команды или смены, возникает и культивируется атмосфера взаимопомощи, уважения и доверия. Человека оценивают не по должности, а по его подлинному вкладу в общее дело, по достоинству. Объединенные общей целью, взаимной симпатией и общими интересами, люди легче справляются с трудными задачами”.