Трансакции
Интернет является средством трансакций, т.е. совершения сделок. Осуществление сделок через Интернет сокращает рутинные операции и штат сотрудников.
Так, например, ввод в действие электронной торговой системы позволил компании — дистрибьютору компьютерной техники Дилайн (входит в группу IBS) сократить персонал на четверть.
По данным директора центра электронного бизнеса, вице-президента группы компаний IBS, оформление заказа по факсу обходится компании в 3,5 доллара, по телефону — в два раза дешевле, по электронной почте — в 30 центов, а самостоятельный ввод дилером заказа через электронную торговую систему не стоит компании практически ничего.
В Интернет можно не только выбрать и заказать товар, но и оплатить его покупку. На сайтах Amazon.com покупатель книги, дисков или видеокассет оформляет свою покупку в режиме онлайн — продавец списывает деньги с его кредитной карты. Российские интернет-магазины (Ozon.ru, Colibri.ru и др.) также предлагают своим покупателям возможность оплаты покупки с помощью кредитных карт, а также с помощью сетевых платежных систем.
Так, например, Colibri.ru предлагает своим покупателям услуги платежных систем PayCash, WebMoney, CyberPlat, КредитПшот.р№ того чтобы оплатить заказ через одну из платежных систем, покупатель этого интернет-магазина должен иметь достаточное количество средств на счету (в электронном кошельке) в любой из перечисленных платежных систем либо предоплаченные скретч-карты, позволяющие пополнить счет в любой момент.
К платежной системе CyberPlat в марте 2002 г. было подсоединено 177 интернет-магазинов, а оборот ее в 2001 г. составил 57,4 миллиона долларов. Услуги интернет-расчетов предлагаются и на портале Yandex.ru.
Многие виды услуг, оказываемые через Интернет, реализуют одновременно несколько ее функций. Например, обучение через Интернет содержит элементы информационного поиска, коммуникаций (с преподавателем, членами учебной группы), развлечения (деловые игры, медиаматериалы), а также трансакции (для оплаты услуг обучения и учебных материалов). Интернет-магазины также стремятся предоставить возможность своим покупателям найти информацию о товаре, коммуникатировать с сотрудниками, немного развлечься (оставив отзывы и почитав чужие), оплатить покупку.
Развитие функций Интернет и освоение их бизнесом привело к становлению электронного бизнеса и электронной коммерции.
