Паблик рилейшнз

Паблик рилейшнз (ПР) — установление и поддержание ком­муникаций в организационной среде в целях обеспечения благо­приятного поведения среды в отношении организации.

ПР — неличная (преимущественно) коммуникация, содержа­щая информацию об организации, продукте, услуге или идее, не оплачиваемая прямо идентифицированным спонсором. ПР пред­полагают неличную коммуникацию с массовой аудиторией.

Не­личный компонент показывает, что ПР используют масс-медиа (т. е. телевидение, радио, газеты, журналы, Интернет), посредством которых сообщение может быть передано большим группам инди­видуумов, часто в одно и то же время.

Неличная сущность ПР означает, что обычно нет реальной возможности для немедленной обратной связи со всеми получателями сообщения — отправитель и получатели информации разделены пространством и/или вре­менем.

В числе исключений — пресс-конференции (в том числе в Интернет), где журналисты и другие участники задают вопросы Уступающему. Однако журналисты и участники пресс-конферен­ции — лишь очень малая часть публичной аудитории (многомил­лионной аудитории телезрителей, радиослушателей, читателей газет и интернет-аудитории), на которую, собственно, и нацелена пресс-конференция.

Неличный характер коммуникации, отсроченность обратной связи означают проблемы ситуационного управления коммуникацией. Поэтому перед тем, как сообщение отсылается, отправитель должен не только анализировать возможную интер­претацию сообщения аудиторией и реакцию аудитории на него, но и формировать необходимую интерпретацию сообщения и не­обходимую реакцию на это сообщение.

ПР ориентированы не столько на продвижение продукта для потребителей, сколько на продвижение организации, событий или индивидуумов в общественном сознании, среди целевых групп общественности.

Потребители — не единственная и не самая зна­чимая аудитория ПР. Развитие информационного обмена в обще­стве побуждает маркетологов и практиков маркетинга (маркете-ров) направлять маркетинговые коммуникации за пределы тради­ционного сегмента покупателей.

Все чаще с целевой аудиторией маркетинга (покупатели) ассоциируются группы влияния, лиде­ры мнений, профессиональные сообщества, избиратели и более широкие круги общественности.

ПР — лишь одно из средств продвижения. Если реклама плат­ное средство информирования, то сообщения ПР не оплачивают­ся компанией непосредственно. ПР в цивилизованном мире прак­тически бесплатны для источника.

Компания или организация в данном случае стремится получить поддержку СМИ для освеще­ния продукта, услуги, события в интересах обеспечения осведом­ленности общественности, для формирования знания, мнении и поведения целевого рынка. СМИ не берут платы за размещение качественной ПР-информации, если она представляет собой то­вар на информационном рынке и может быть продана потребите­лям СМИ.

СМИ выступают здесь как посредник на информацион­ном рынке, продают то, что получено бесплатно, своим подпис­чикам и другим потребителям.

К средствам ПР относятся ньюз-релизы, обзорные статьи, и тории и другие материалы, представляемые в разных жанрах в ра -ньгх СМИ; пресс-конференции, выставки и другие спецмеропр ятия; интернет-представительства, фильмы, видеодиски и Друг средства, которые мы рассмотрим подробнее позднее.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)