Особенности американской модели организации промышленного туризма

В мировой практике есть множество примеров, доказывающих, что превращение производства в экскурсионный объект позволяет не только увеличить прибыль, но и выделиться среди конкурентов и громко заявить о своей компании.

Промышленный (производственный) туризм зародился в XIX веке в Соединенных Штатах Америки, когда в 1866 году, в день открытия завода JackDaniel’s, его посетил первый турист. Сейчас в Америке почти не осталось предприятий, закрытых для туристов.

Развернутые экскурсии проводятся также на таких крупнейших предприятиях, как:

• завод Боинг, длительность экскурсии 6 часов. Основанная в Сиэтле в 1916 году, компания «Боинг» по праву признается столпом американской экономики, являясь крупнейшим работодателем и одним из самых больших экспортеров США. Из ворот его заводов вышло две трети летающих в небе планеты больших пассажирских самолетов. Компания также ведет разработку ракет военного и гражданского назначения, стартового оборудования для космических ракет, специализированной электронной и компьютерной техники. Являясь крупным производителем военно-воздушной техники, «Боинг» внес неоценимый вклад в победу над Германией и ее союзниками во время Второй мировой войны. При посещении одного из заводов туристы проходят по самому большому по площади зданию в мире, которое занимает территорию в 40 гектаров, видят сборку и тестирование таких моделей «Боинга», как 747, 767 и 777;
• завод «Форд Руж». Завод, находящийся в штате Мичиган, основал Генри Форд. Сегодня на предприятии собирают грузовики F-150 из высокопрочного алюминиевого сплава. Во время экскурсии можно увидеть
  окончательный этап сборки машин. Специально для гостей созданы две большие обзорные площадки;
• завод «Харлей-Дэвидсон» Всемирно известная компания по производству мотоциклов имеет в США два завода. Завод, расположенный в Канзас-Сити, проводит тематические экскурсионные туры. Посетители могут пройти в цех и посмотреть, как мотоциклы собирают, красят, полируют, наносят орнамент;
• экскурсия в музей Intel в Санта-Кларе, Калифорния, США. IntelCorporation – американская корпорация, производящая широкий спектр электронных устройств и компьютерных компонентов, включая полупроводники, микропроцессоры, наборы системной логики и др. Штаб-квартира – в городе Санта-Клара, штат Калифорния, США. Является изобретателем микропроцессоров серии х86, встречающихся в большинстве современных персональных компьютеров;
• завод «Эйрстим». Компания специализируется на производстве трейлеров. Завод был основан в 1932 году Уолли Байамом. Здесь можно посмотреть как из простого металлического шатра, установленного на шасси, рабочие создают настоящий дом на колесах с водопроводом, канализацией и другими благами цивилизации. Компания «Эйрстим» одна из первых представила полностью автономный трейлер и др.

Интереснейшие экскурсии с наблюдением производственной деятельности проводятся на предприятиях пищевой, легкой промышленности, в рекламных компаниях и др.:

• рекламное агентство TWIGA при переезде в новый офис решило изменить концепцию построения офисного пространства, разместив в его центре зал для совещаний с прозрачными стенами. Теперь клиенты во время переговоров могли наблюдать кипение творческой работы в компании и часто сами просили проводить встречи именно в этом конференц-зале. Как считают Дж. Пайн и Дж. Гилмор, каждая компания может организовать экскурсию по предприятию и сделать запоминающимся событием обыденную покупку
  любых товаров. Назначение экскурсии заключается в вовлечении покупателя в процесс разработки и производства этого товара;
• заводы MillerCoors в г. Милуоки, штат Висконсин, в г.Голдене, штат Колорадо. Милуоки, являющийся родиной компании Miller, сейчас называют «пивоваренной столицей Америки». Заводу компании сейчас более 155 лет, он выпускает свыше 8 миллионов баррелей в год и предоставляет жителям города огромное количество рабочих мест. MillerVisitorCenter познакомит гостей с богатой историей бренда, начиная от приезда Фредерика Миллера в Милуоки и заканчивая высокоскоростными производственными линиями современного предприятия. Все о производственном процессе, упаковке, складировании и доставке пива Miller можно узнать на экскурсии с гидом по цехам завода. Реконструкция исторической пивоварни XIXвека, знаменитые котлы для варки сусла, уникальные подземные пещеры, использующиеся для хранения пива, – все это можно увидеть, посетив предприятие. Также в дегустационном зале гостям предлагается попробовать весь ассортимент продукции завода. Экскурсии проводятся бесплатно;
• завод «Хай Фонг». Этот завод производит соус чили. Он был основан в 1980 году вьетнамским иммигрантом Дэвидом Чаном. Во время 45-минутной экскурсии можно увидеть, как готовят эти известные соусы с зеленой крышкой и петухом, изображенном на этикетке. Соус готовят из острых перцев халапеньо. Кстати, в сувенирном магазине можно попробовать даже мороженое со вкусом острого соуса;
• завод «Фендер».На заводе собирают одни из лучших в мире гитар. Именно на гитаре «Фендер» играл Джимми Хендрикс. Во время экскурсии можно увидеть, как создаются настоящие шедевры. При желании в магазине при заводе можно купить гитару, стоимость которой может составлять до нескольких тысяч долларов;
• завод «Джелли Белли».На фирме производится 50 видов мармелада. При заводе есть музей, где можно познакомиться с историей создания компании, а также сувенирный магазин. Ежедневно для всех желающих
  проводятся экскурсии на производство;
• завод «Бен и Джерри». Стоимость 30-минутной экскурсии на предприятие составляет всего 4$. За эти деньги туристам не только показывают цеха, где производится мороженое, но и угощают гостей. При заводе есть магазин, где представлена вся широкая линейка вкусов мороженого «Бен и Джерри»;
• завод «Пендлтон». Компания по производству изделий из шерсти расположилась в здании 1893 года постройки. На предприятии проводятся экскурсии для всех желающих. Во время экскурсии можно узнать об истории завода, о традициях, об особенностях производства из шерсти, а также о продукции. При заводе открыт магазин, в котором можно приобрести шерстяные одеяла, теплую одежду и др.

(Заднепровская Е.Л., Ползикова Е.В. Сельский и промышленный туризм, КГУФКСТ)