Мотивация в туризме

Мотивация (стимулирование) – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. В менеджменте туризма можно выделить два аспекта этой проблемы: мотивацию туристов и мотивацию персонала туристских предприятий.

Определение цели путешествия дает возможность сегментировать туристские рынки и определять потребности потенциальных туристов. Это позволяет выбрать направления путешествий и сформировать турпакет, максимально учитывая цели и возможности туристов определенного сегмента.

Вместе с тем у каждого члена туристской группы может быть и своя, отличная от групповой, мотивация путешествия. В связи с этим для менеджмента туристской фирмы важно выяснить причины (мотивы) путешествий каждого туриста.

Основная цель данных туристов – добиться признания, быть замеченными в обществе.

Определив и проанализировав мотивы путешествий своих реальных и потенциальных клиентов, туристское предприятие разрабатывает различные мероприятия по мотивации туристов совершить новую поездку, как правило, основанные на индивидуальном подходе.

Мотивация персонала туристской фирмы. Мы ее будем рассматриваеть как совокупность подходов, методов и приемов, побуждающих работников к эффективному выполнению своих обязанностей.

Главной целью мотивации персонала в сфере туризма является как достижение целей организации (заключающихся в качественном обслуживании клиентов, увеличении потока тур.