Имидж и бренд туристской дестинации

В современном мире туристы, планируя поездку, могут выбирать из большого числа стран и городов, при этом выбор места для поездки может сравнительно легко меняться в зависимости от потребностей и желаний путешественника.

В связи с этим, туристским дестинациям21 важно заявлять о себе, донося до целевых аудиторий свои особенности и преимущества, а также побуждать интерес к их посещению с помощью различных марктинговых инструментов.

С данными задачами можно справиться, работая над имиджем туристской дестинации, который является объектом исследований во множестве научных работ.  В маркетинге вопрос об имидже любой территории рассматривается как достаточно сложный, требующий учета интересов различных заинересованных сторон (стейкхолдеров).

Если территория имеет потенциал туристской привлекательности, то к ключевым стейкхолдерам, наряду с местными жителями, относят туристов, для привлечения которых особенно важно брендирование дестинации – способ придания уникальной идентичности месту путем его выделения среди конкурентов.

Дестинация должна выгодно отличаться от конкурентов или положительно позиционироваться в умах потребителей. Четкое и «правильное» восприятие места, которое должно быть дифференцировано и четко отражать его уникальность, может сделать его привлекательным для значительного числа туристов.

Одной из важных составляющих брендинга является индивидуальность бренда, которая подчеркивает «человеческую сторону» его имиджа.

Решение о продвижении территории как туристской дестинации является, как правило, инициативой местной администрации. Однако зачастую основное внимание уделяется созанию внешних атрибутов бренда и рекламным кампаниям.

К стратегии построения взаимоотношений в брендинге туристских дестинаций можно применить модель «шести рынков»:

  • рынок потребителей (жители и гости территории);
  • внутренний рынок (менеджеры, создатели бренда, ответственная организация, администрация);
  • референтный рынок (СМИ, реклама, блогеры);
  • рынок влияния (эксперты и лоббисты, территорииконкуренты, представители власти, НКО;
  • инвесторы (в том числе малый и средний бизнес);
  • рынок поставщиков (туроператоры).

Представителей всех заинтересованных групп (потребителей территории) можно разделить по двум ключевым критериям: внутренние или внешние; частные или коммерческие.

У каждой группы свой набор потребностей, которые они хотели бы удовлетворить, и набор критериев, по которым ими оценивается территория. Каждая из этих групп может помочь создать бренд или разрушить его.

 

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)