Главная формула конфликта
Рассмотрим аксиомы управления конфликтами.
- невозможно создать организацию, в которой никогда бы не возникали конфликтные ситуации;
- конфликты возникают из-за объективных и субъективных противоречий как внутри организации, так и между организацией и её внешним окружением;
- конфликтов не нужно избегать, ими нужно управлять;
- при умелом управлении конфликты становятся источниками развития организации;
- как правило, социальный работник берет на себя и исполняет роль конфликтолога.
Инцидент — эмоциональная вспышка, провоцирующая начало конфликта.
Конфликтная ситуация — это объективные или субъективные обстоятельства, определяющие возникновение несовместимых целей, ценностей, интересов и потребностей.
К объективным обстоятельствам возникновения конфликтных ситуаций в профессиональных коллективах относят неблагоприятные условия труда; несовершенную систему оплаты труда; неэффективную организацию работы; наличие в организации конфликтогенных структур, дублирующих деятельность друг друга; неправильную расстановку сотрудников по подразделениям и рабочим местам.А также низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины; недостаточное или несвоевременное обеспечение исполнителей ресурсами, необходимыми для выполнения работы; формальное отношение к процессу адаптации новых сотрудников; неравномерное распределение работы между сотрудниками и подразделениями; отсутствие комплексного подхода к мотивации сотрудников.
К субъективным обстоятельствам возникновения конфликтных ситуаций относят грубость, высокомерие, эгоизм; неуважительное отношение, обман; несправедливая или унижающая критика; утаивание важной информации; поручения неслужебного характера; нарушение норм профессиональной этики; несоблюдение трудового законодательства; несправедливую оценку руководителем подчинённых и результатов их труда; ошибки в применении поощрений и наказаний; условия, приводящие к возникновению у сотрудников синдрома профессионального выгорания.
- Профессиональное выгорание и его профилактика
- Психические состояния человека в трудовой деятельности
- Сущность профессионализма
- Психология труда как отрасль психологии
- Управление конфликтом
- Лидерство, ролевой конфликт, социальные роли
- Основная динамика и развитие малой группы
- Формальные и неформальные малые группы
- Психологическая общность малой группы
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу