Функциональное значение конфликта

Конструктивные функции конфликта. Конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершен­ства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости отдельных работников, высвечивает «узкие» места, нерешенные вопро­сы, факты недостаточной деловитости и порядочности.

При завершении конфликтов в более чем 65% случаев удается полностью или частично разрешить противоречия на их основе.

Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-пси­хологические особенности людей, участвующих в нем.

Конфликт тес­тирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотноше­ния, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной ситуации.

Они способствуют более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт, но и ценного в Человеке. Приблизительно в 10—15% конфликтных ситуаций взаимо­отношения между оппонентами после завершения конфликта становятся лучше, чем были до него.

Конфликт позволяет ослабить психическую напряженность, яв­ляющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликт­ное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональ­ными реакциями, помимо возможных негативных последствий, снима­ет у человека эмоциональную напряженность, приводит к дальнейше­му снижению интенсивности отрицательных эмоций.

Конфликт служит источником развития личности, межлич­ностных отношений. При условии конструктивного разрешения кон­фликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить сфе­ру и способы взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций.

Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятель­ности. После конфликтов по вертикали в 28% случаев повышается качество индивидуальной деятельности (в 17% качество деятельности руководителя ухудшается).

При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повы­шает свой авторитет у окружающих. Заметно улучшается отношение к иему сослуживцев. Это происходит в четыре раза чаще, чем в отноше­нии к участнику конфликта, который отстаивал в борьбе сомнительные цели.

Межличностные конфликты, будучи отражением противоречий со­циализации, служат одним из средств самоутверждения личности, фор­мирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты становления, самоутверждения, социализации.

Деструктивные функции конфликта. Большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состоя­ние его участников.

Конфликт, как трудная ситуация, всегда сопровождается стрес­сом. При частых и эмоционально напряженных конфликтах возрастает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, а также обострения хро­нических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта.

Конфликт — деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала.

Появляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи. Иногда в ре­зультате конфликта взаимоотношения участников вообще прекраща­ются.

Конфликт формирует негативный образ другого — «образ вра­га!», который способствует формированию у человека негативной уста­новки по отношению к нему и готовности действовать ему в ущерб.

I Конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество выполнения своих обязаннос­тей по работе. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут рабо­тать с такой же продуктивностью, как и до конфликта.

Конфликт закрепляет в социальном опыте личности и группы насильственные способы решения проблем. Победив однажды с по­мощью насилия, человек воспроизводит данный опыт в других анало­гичных ситуациях социального взаимодействия.

Конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в тор­жество справедливости, убежденности, что руководитель всегда прав, мнения о том, что в данном коллективе ничего нового внедрить не удастся.