Договоры об оказании фактических услуг

Договор возмездного оказания услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК).

Указанный договор рассчитан на широкое применение и распространяется на услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и иные. Нормы ГК о договоре возмездного оказания услуг не охватывают все услуги, предоставляемые в гражданском обороте.

Договорные обязательства по оказанию услуг по характеру деятельности услугодателя подразделяют на несколько видов. Это договоры об оказании услуг фактического характера (перевозка, хранение), договоры об оказании юридических услуг (поручение, комиссия), договоры об оказании услуг как фактического, так и юридического характера (транспортная экспедиция, агентирование, доверительное управление имуществом), договоры об оказании услуг денежно-кредитного характера (заем, кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, безналичные расчеты, страхование). Названные договоры имеют специальное правовое регулирование.

Сторонами договора являются исполнитель и заказчик. ГК не предъявляет каких-либо требований к субъектному составу сторон и к форме договора. Здесь действуют общие правила о форме сделок. По договору оказания услуг исполнитель обязуется совершить определенные действия или осуществлять определенную деятельность. Однако в отличие от договора на выполнение работ в договорах об оказании услуг деятельность исполнителя и ее результат, как правило, не имеют вещественного содержания и неотделимы от личности (например, перевозка пассажира, личное страхование).
В некоторых случаях договор об оказании услуг может быть публичным. Так, публичным является договор о предоставлении гостиничных, туристических и т.п. услуг. Если стороной является гражданин-потребитель, действует законодательство о защите прав потребителей.

По общему правилу исполнитель обязан оказать услуги лично. Иное может быть предусмотрено договором. В обязанности заказчика входит оплата оказанной ему услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре. При невозможности исполнения договора возникшей по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Договором или законом может быть предусмотрено иное (ст. 781 ГК).

Что касается расторжения договора в одностороннем порядке, то действует следующее правило. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК).

Если это не противоречит общим положениям о договоре возмездного оказания услуг, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг, к отношениям сторон применяются общие положения о подряде (ст. 702—729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. 730—739 ГК).

Договор перевозки. В отличие от других договоров применительно к перевозке ГК содержит лишь общие нормы. Детальное регулирование перевозок осуществляется специальными нормативными актами: Воздушным кодексом РФ, Уставом железнодорожного транспорта РФ, Кодексом торгового мореплавания РФ, Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Кодексом внутреннего водного транспорта РФ и принятыми в соответствии с ними правилами перевозок.

На практике имеет место перевозка грузов, пассажиров и багажа. Исходя из этого, а также специфики взаимоотношений между сторонами, ГК устанавливает различное правовое регулирование указанных отношений. Выделяют договор перевозки грузов и договор перевозки пассажира и багажа.

По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель — уплатить за перевозку груза установленную плату (п. 1 ст. 785 ГК). Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).

Несмотря на реальный характер договора при перевозке груза взаимоотношения между сторонами возникают еще до предъявления груза к перевозке. Это проявляется в следующем. Перевозчик обязан подать отправителю груза под погрузку в согласованный сторонами срок транспортные средства. Транспортные средства должны быть исправными и пригодными для перевозки соответствующего груза. При подаче транспортных средств, не пригодных для перевозки соответствующего груза, отправитель вправе отказаться от их использования.

На отправителе лежит обязанность по надлежащему оформлению провозных документов на груз, соответствующему затариванию груза, обеспечивающему его сохранность во время перевозки. В соответствии с транспортными уставами и кодексами определяются взаимные права и обязанности сторон по погрузке, выгрузке груза и др., опосредующие процесс перевозки груза.

По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа — и за провоз багажа (п. 1 ст. 786 ГК). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа — багажной квитанцией.

Срок исполнения перевозчиком обязанности доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения определяется в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Провозная плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа определяется соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами. Так, применительно к перевозке железнодорожным транспортом действует государственное регулирование оплаты услуг перевозчика.

При перевозке граждан особое внимание закон уделяет ответственности перевозчика за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях). В этом случае перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Например, согласно ст. НО Устава железнодорожного транспорта РФ от 10.01.2003 № 18-ФЗ за задержку отправления поезда (кроме пригородного сообщения) или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения железная дорога уплачивает пассажиру штраф в размере 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда.

Порядок уплаты штрафа определяется Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузо-багажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111. Основанием для освобождения перевозчика от ответственности
являются непреодолимая сила, устранение неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иные обстоятельства, не зависящие от перевозчика.

В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. Перевозчик обязан сохранить груз и багаж, принятые к перевозке, до его выдачи получателю. При ненадлежащем исполнении перевозчиком принятой на себя обязанности действует правило, установленное в ст. 796 ГК.

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.

Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре, — исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

Договор хранения. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности (п. 1 ст. 886 ГК). Общие положения о хранении применяются ко всем субъектам гражданского права.

Однако среди хранителей ГК особо выделяет правовое положение профессионального хранителя. Профессиональным хранителем является юридическое лицо (как коммерческое, так и некоммерческое), осуществляющее хранение в качестве одной из целей своей профессиональной деятельности. Таковым, например, является товарный склад.

Предметом хранения могут быть движимые вещи, как правило, индивидуально-определенные. Однако возможно хранение родовых вещей, так называемое хранение с обезличением (иррегулярное хранение). Этот вид хранения возможен только при наличии прямого указания на то в договоре. При иррегулярном хранении принятые на хранение вещи одного поклажедателя могут смешиваться с вещами того же рода и качества других поклажедателей.

По общему правилу договор хранения — реальный договор. Правоотношение по хранению возникает с момента передачи вещи хранителю. Однако профессиональные хранители вправе заключать консенсуальный договор. В таком договоре предусматривается обязанность хранителя принять на хранение вещь от поклажедателя в согласованный сторонами срок. Исполнение обязанности принять вещь на хранение регулируется ст. 888 ГК.

Договор хранения должен быть заключен в письменной форме с учетом общих положений о форме сделок. При заключении договора, предусматривающего обязанность хранителя принять вещь на хранение, действует иное правило. Договор должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение. В тех случаях, когда вещи переданы на хранение при чрезвычайных обстоятельствах (пожаре, стихийном бедствии, внезапной болезни, угрозе нападения и т.п.) и не соблюдена форма договора, наличие правоотношения может доказываться свидетельскими показаниями.

Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем; номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения. Несоблюдение простой письменной формы договора хранения не лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания в случае спора о тождестве вещи, принятой на хранение, и вещи, возвращенной хранителем.

Основные обязанности хранителя — обеспечить сохранность вещи и возвратить принятую на хранение вещь поклажедателю. Основные обязанности поклажедателя взять вещь обратно и уплатить вознаграждение, если это предусмотрено законом или договором. При исполнении обязанности по обеспечению сохранности вещи хранитель руководствуется условиями договора (исходя из свойств конкретной вещи), а также мерами, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

Последнее требование в большей степени относится к профессиональным хранителям, например, овощехранилищу. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.
В целях обеспечения сохранности вещи может возникнуть необходимость изменения условий хранения, например, в случае реальной угрозы порчи вещи. При наступлении обстоятельств, влияющих на обеспечение сохранности вещи, хранитель действует в соответствии с правилами ст. 893 ГК.

Условие о сроке не относится к существенным условиям договора хранения. Вещь может быть передана на хранение на определенный срок или до востребования. Вместе с тем условие о сроке определяет взаимные обязанности сторон. Так, хранитель обязан хранить вещь в течение обусловленного договором срока, а поклажедатель обязан забрать вещь по истечении установленного срока хранения. Срок хранения существенно влияет и на ответственность профессионального хранителя при просрочке должника.

Если срок определен моментом востребования, хранитель вправе по истечении обычного при данных обстоятельствах срока хранения товара потребовать от поклажедателя взять вещь обратно, предоставив для этого разумный срок. При невыполнении поклажедателем обязанности забрать товар по истечении обусловленного в договоре срока хранения или срока, предоставленного хранителем для получения товара, последний вправе самостоятельно реализовать товар.

Однако следует иметь в виду, что хранитель вправе совершить такие действия только при наличии трех условий:

• если иное не предусмотрено договором;
• после письменного предупреждения поклажедателя;
• в силу п. 2 ст. 899 ГК товар продается по цене, сложившейся в месте хранения, а если его стоимость по оценке превышает 100 минимальных размеров оплаты труда, товар подлежит продаже с аукциона. Вырученная от продажи сумма за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе и расходов на продажу вещи, передается поклажедателю.

Хранитель обязан по первому требованию поклажедателя возвратить принятую на хранение вещь, хотя бы предусмотренный договором срок ее хранения еще не окончился. При исполнении этой обязанности возвращается та самая вещь, которая была передана на хранение в том состоянии, в каком она была принята на хранение, с учетом изменения вследствие ее естественных свойств. При иррегулярном хранении поклажедателю возвращается равное или обусловленное сторонами количество вещей того же рода и качества.

Договор хранения предполагается безвозмездным. Вознаграждение хранителю должно быть специально предусмотрено в законе или договоре. Однако взаимоотношения с профессиональным хранителем, а также между субъектами предпринимательской деятельности должны носить возмездный характер. Это означает, что за услуги по хранению поклажедатель уплачивает вознаграждение, размер которого и порядок уплаты (по окончании хранения или по периодам) согласовываются сторонами. Если иное не предусмотрено договором, в вознаграждение включаются расходы по хранению.

По согласованию между сторонами сверх вознаграждения могут возмещаться чрезвычайные расходы (расходы на хранение товара, которые превышают обычные расходы такого рода и которые стороны не могли предвидеть при заключении договора). При ненадлежащем исполнении обязанности по сохранности принятых на хранение вещей (утрате, недостаче или повреждении) хранитель отвечает по основаниям, предусмотренным ст. 401 ГК.

Для профессионального хранителя действует иное правило. Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств товара, о которых хранитель, принимая его на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности потерпевшего.

Если утрата, недостача или повреждение принятых на хранение товаров произошли после того, как наступила обязанность поклажедателя взять товар обратно, хранитель отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности.
Порядок исчисления убытков при безвозмездном хранении определяется п. 2 ст. 902 ГК.
Общие положения о хранении применяются к отдельным его видам, если правилами об отдельных видах хранения не установлено иное.

ГК выделяет следующие виды договора хранения — хранение на товарном складе (ст. 907—918), в ломбарде (ст. 919, 920), хранение ценностей в банке (ст. 921, 922), в камерах хранения транспортных организаций (ст. 923), в гардеробах организаций (ст. 924), в гостинице (ст. 925), хранение вещей, являющихся предметом спора (ст. 926).