Управление предпринимательской сетью

Особенности управления ПС заключаются в том, что процессы управления должны обеспечить два условия — соблюсти целостность сети и не затрагивать самостоятельность входящих в нее предпринимательских структур.

Смысл формирования ПС — в целостности, это означает соединение производственно-коммерческих объектов для достижения высокой экономической эффективности за счет рационального использования общих ресурсов. Единство ПС с ее участниками повышает мощь и конкурентоспособность на рынке, особенно в условиях глобализации экономики. При этом отношения между участниками производственно-коммерческого процесса строятся на условии самостоятельности во всех сферах — экономической, правовой и социальной.

Система управления ПС состоит из подсистем оперативного, проектного и стратегического управления.

Оперативное управление включает действия, обеспечивающие текущую (операционную) деятельность ПС. Этот вид деятельности определяется конкретными результатами во всех сферах работы сети. Основными требованиями к оперативному управлению являются точность, быстрое достижение эффективности, ощущаемая результативность и своевременность. Иным словами, в оперативном управлении быстрый эффект от адекватного решения играет ключевую роль.

Проектное управление — это управление реализацией общего, т.е. сетевого, проекта. Сущность проектного управления заключается в том, что в процессе формирования и реализации проекта предлагают выбрать и использовать необходимые ресурсы у тех участников, которые имеют наиболее выгодное положение во всех интересующих сферах. Поэтому ключевым моментом в управлении сетевым проектом является умение анализировать и делать правильный выбор. Этот выбор для конкретного предприятия особенно важен в тех случаях, когда им одновременно осуществляются несколько сетевых проектов.

Стратегическое управление — высший уровень в системе управления устойчивостью.

Стратегическое управление заботится не только о текущем и будущем положениях ПС, но и разрабатывает стратегии для их достижения. Иными словами, деятельность по стратегическому управлению направлена на обеспечение организации стратегической позиции, которая должна гарантировать ей развитие и процветание в постоянно изменяющихся условиях. Главной проблемой в стратегическом управлении является недооценка его роли как гаранта жизнеспособности организации в будущем. Методы стратегического управления: анализ, синтез, прогноз и планирование.

Структура системы управления ПС охватывает четыре уровня: сеть — организация — команда (группа работников) — работник. При этом главной проблемой является соблюдение и создание максимальной совместимости и эффективности работы всех уровней сети как единого целого. Поэтому задача определения вектора-совместимости целей, задач и специфики деятельности каждого участника сети находится в центре любого процесса управления ПС.

С учетом рассмотренных особенностей ПС как объекта управления процессы управления включают следующие основные этапы: Прием, подготовка, обработка информации и данных. В процессах управления ПС исключительно важную роль играет их информационно-компьютерное обслуживание. Здесь очень важно учесть два момента — качество информации и умение ее использовать.

Информация называется качественной, если она имеет определенную ценность, нужную для решения поставленной задачи.

Качество информации прежде всего зависит от источников ее получения. В условиях современного рынка, когда в центре бизнеса находится потребитель, самый нужный источник информации — это информация от рынка потребителей. Следует отметить, что чем доступнее источник, тем вернее полученная информация, поэтому для ее сбора предпочтительнее прямой контакт с потребителями.

Умение использовать информацию — одна из решающих задач в процессе подготовки информации. Она заключается в способности менеджеров и специалистов оперативно и эффективно выбрать, направить нужную информацию по требуемым адресам.

При этом необходимо: обеспечить эффективное функционирование электронной информационной системы сетевой организации; создать технологическое и техническое обеспечение информационной системы; организовать процессы обработки информации таким образом, чтобы можно было получить качественные, верные и правильные адресные информации; создать условия для интеллектуального развития персонала органа управления.

Результатом первого этапа процесса управления ПС является формирование представления в центре управления сетью (холдинге) о ситуации во внешней и внутренней среде, выявление динамики развития хозяйственной и социальной систем в границах действия сетевой организации. Анализ информации. На основе информации, полученной после обработки собранных сведений, проводится комплексный анализ с целью выявления основных изменений и тенденций, оказывающих существенное влияние на оперативную и стратегическую деятельность ПС.

Система аналитических noказателей формируется в соответствии с поставленной задачей и делится на три группы: стоимостные и натуральные — в зависимости от положенных в основу измерителей; количественные и качественные — в зависимости от того, какая сторона явлений, операций, процессов измеряется; объемные и удельные — в зависимости от применения отдельно взятых показателей или же их соотношений. Установление целей и задач. Установление целей и задач в системе управления ПС — процесс перевода стратегического видения и направления развития в конкретные задачи, связанные с результатами ее деятельности.

Интересно
Чтобы увидеть пути достижения целей, холдингу ПС и входящим в состав сети предпринимательским организациям необходимо разрабатывать стратегии четырех видов: корпоративную, сетевую (для ПС и ее деятельности в целом); деловую (для каждого отдельного вида деятельности ПС); функциональную (для каждого функционального направления, определенной сферы деятельности); оперативную, в том числе для конкретной структурной единицы.

Результативность деятельности ПС во многом зависит от этапа установления целей и задач.Насколько конкретно и точно будут установлены цели и задачи, настолько правильно будут выбраны типы и методы управления.

Определение типа и формы управления ПС

В зависимости от конкретной цели необходимо выбрать тип и форму управления ПС. Процесс выбора включает следующие этапы:

  • ранжирование целей по важности;
  • четкая группировка их по времени достижения;
  • установление задач для достижения целей;
  • установление исполнителей, команд; определение необходимых ресурсов;
  • выбор соответствующих методов управления;
  • составление графиков достижения результатов и своевременного внесения корректировок в процессы достижения целей и задач.

Результатом процесса определения типа и формы управления являются график достижения целей, формирование группы специалистов-исполнителей для дальнейшей обработки, разработки соответственных планов, проектов или программ действия.

Выбор методов управления

Выбор методов управления осуществляется группой специалистов, находящихся под прямым контролем центра управления сети.

Условно этот процесс происходит по следующим этапам:

  • усвоение целей и задач, поставленных руководством ПС;
  • определение места цели и задачи в системе управления;
  • выявление взаимосвязи между задачами для конкретизации метода управления;
  • выбор и принятие соответствующего метода управления;
  • составление бизнес-плана, бизнес-проекта или целевой программы решения поставленных задач.

Таким образом, установление методов управления ПС является этапом формирования бизнес-плана, бизнес-проекта и бизнеспрограммы для достижения целей и задач сети и даже отдельного ее участника. Реализация бизнес-программы означает выполнение всех работ, необходимых для того, чтобы превратить все проектные параметры в реальные результаты.

Основные стадии этого процесса:

  • оформление команды для реализации бизнес-программы, юридическое обеспечение;
  • финансовое обеспечение;
  • организация работы;
  • обеспечение технологией и техникой;
  • проведение основного инжиниринга;
  • выбор подрядчиков, консультантов и поставщиков;
  • переговоры и заключение контрактов;
  • обеспечение средствами производства;
  • проведение комплекса маркетинговых исследований;
  • назначение персонала на должности и установление ответственности;
  • обучение персонала.

В зависимости от выбранной программы и методов управления вышеуказанный перечень процессов может меняться, но самым главным элементом процесса реализации является составление и соблюдение графика работ. Такой график представляет собой объединяющее расписание выполняемых работ по каждой стадии. Следует отметить, что после оценки результативности выполненных работ соответственно отмеченному графику требуется своевременно внести корректировки в случае обнаружения ошибок. Контроль, оценка и корректировка.

Сущность контроля состоит в определении результатов деятельности на основе оценки и документирования фактических показателей выполнения работ и сравнения их с плановыми показателями.

Основной целью процесса контроля является достижение заданных показателей и повышение общей эффективности функций бизнес-планирования и контроля в ПС.

Для создания эффективной системы контроля требуется:

  • тщательное планирование всех работ, выполнение которых необходимо для завершения проекта (программы);
  • точная оценка времени, ресурсов и затрат;
  • учет фактического выполнения работ и объем затрат во временном разрезе;
  • периодическая переоценка времени и затрат, необходимых для выполнения оставшейся работы;
  • многократное периодическое сравнение фактического выполнения работ и затрат с графиком и бюджетом.

Контроль в ПС представляет собой трехэтапный процесс отслеживания фактического состояния работ, анализа результатов и измерения их динамики, проведение корректирующих действий для достижения поставленных целей.

Отслеживание — сбор и документирование фактических данных, определение в официальных и неофициальных отчетах степени соответствия фактического выполнения запланированных показателей.

Анализ — это оценка текущего состояния работ и сравнение достигнутых результатов с результатами, предусмотренными целями при создании ПС, определение причины и путей воздействия на отклонения от выполнения плана.

Корректировка означает планирование и осуществление действий, направленных на выполнение работ в соответствии с планом, минимизацию неблагоприятных отклонений или получение преимуществ при возникновении благоприятных отклонений.

Критериями для оценки результатов выполнения управленческой программы является система показателей, которая представляется в бизнес-плане, бизнес-проекте и бизнес-программе.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)