Стадии профессионального выгорания

Теперь перейдем к анализу стадий профессионального выгорания.

Итак, согласно современным данным, под профессиональным вы­горанием понимается состояние физического, эмоционального и ум­ственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сфе­ры.

Многие авторы, занимающиеся проблемой изучения и профилактики данного феномена, обычно выделяют три основные стадии синдрома «профессионального выгорания».

Первая стадия — на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти (например, внесена ли нужная запись в документа­цию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в вы­полнении каких-либо двигательных действий и т, д.

Обычно на эти пер­воначальные симптомы мало кто обращает внимания, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом».

В зависимости от харак­тера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личност­ных особенностей специалиста первая стадия может протекать в тече­ние трех-пяти лет.

На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, по­требности .в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (коллег, клиентов, начальство), «в четверг ощущение, что уже пятница», «не­деля длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появле­ние устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновиде­ний», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раз­дражительность, человек «заводится», как говорят, с полоборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал.

Продолжительность проте­кания данной стадии — в среднем от пяти до пятнадцати лет.

Третья стадия — собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное без­различие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил.

Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общать­ся с животными и природой, чем с людьми. Стадия может длиться от десяти до двадцати лет.

Управленческая наука уже признала синдром эмоционального вы­горания менеджеров одним из самых серьезных профзаболеваний.

Оно опасно тем, что в некоторых организациях распространяется как эпи­демия. Но, как и любую болезнь, синдром выгорания можно своевре­менно предупреждать и весьма эффективно лечить.

Первый шаг к преодолению выгорания — разобраться с самим со­бой, не только понять свои цели и представить образ будущего, а отве­тить себе на вопрос, в чем смысл того, что вы сейчас делаете, зачем вы это делаете.

Самый распространенный способ справиться с ситуацией — по­пробовать подняться над ней, изменить свой угол зрения, посмотреть на свое положение и работу с более глобальной точки зрения.

Другой способ — уход в область, которая лежит рядом, когда прежние зна­ния, умения, навыки находят новое применение. Человек делает так называемую горизонтальную карьеру. Третий способ — не оставляя исполнения обязанностей, сделать их инструментом для достижения более глобальных целей.

И хотя универсального рецепта исцеления от профессионального выгорания не существует, все же эта проблема решаема, если ею целе­направленно заниматься.

Каждому человеку время от времени необхо­димо остановиться, оглянуться вокруг, побыть наедине с самим собой, подумать, откуда и куда он идет, с какой скоростью и с какими попут­чиками, а главное — зачем, с какой целью.