Особенности менеджмента в малых группах и корпорациях

Современная концепция менеджмента корпораций и других форм организации международного бизнеса формируется как система активной реакции на вызовы глобальной экономики, новые реалии экономического, социального и научно- технического развития общества и другие проблемы человечества.

В основе этой концепции лежит понимание того, что мир стал чрезвычайно динамичным, турбулентным и неопределенным, и чтобы быть конкурентоспособным, необходимо уметь предвидеть изменения, быстро реагировать и приспосабливаться ради собственных и общественных интересов.

Благодаря постоянной генерации прогрессивных технологических, продуктовых и маркетинговых инноваций корпорации капитализируют прибыльные рынки, формируют новую философию и культуру менеджмента, доминируя на рынках товаров, услуг, технологий, капиталов, управленческих инноваций.

Менеджмент в малых группах и крупных корпорациях отличается между собой в основном содержанием предмета исследования, сферой реализации интересов, а, следовательно, масштабом деятельности компании: для первых – границы одной страны, для других – весь мир.

Коллектив и органы управления корпорацией формируются из представителей разных стран, поэтому успешная деятельность менеджмента может осуществляться при условии эффективного сочетания различных ценностных ориентаций, культур, экономического и делового поведения. Риски и возможности корпораций значительно разнообразней, чем у малых компаний, поэтому их система менеджмента должна быть более укомплектованной, разновекторной и сложной.

Также одно из основных отличий менеджмента корпораций от малых групп заключается в том, что его субъект должен знать национальные особенности, привычки, традиций, нравственные основы местного населения, чтобы их использовать как некую системную мультикультурную целостность в собственных координатах оптимальности и пытаться эффективно ею управлять.

Стратегическая задача менеджмента корпорации – достижение максимального эффекта на региональных и наднациональных рынках через развитие эффективных форм управления человеческими ресурсами, интеллектуальным капиталом, производством, сбытом и торговлей, технологическими и инвестиционными процессами, через синергетику собственного менеджмента и существующие национальные бизнес-практики.

Что касается определения содержания менеджмента корпораций, то большинство специалистов толкуют его как процесс применения управленческих концепций и инструментов в мультикультурной международной среде и благодаря этому получение определенных конкурентных преимуществ в отличие от относительно монокультурной среды отдельной страны, в рамках которой оперирует национальный менеджмент, где конкурентные преимущества могут формироваться в более узком пространстве возможностей.

Это одна сторона формирования конкурентных преимуществ корпорации, но есть и другая, более значимая – использование глобального экономического пространства, дифференцированного по наличию ресурсов, эффективности их использования и возможностям развития.

Кстати говоря, П. Кругман рассматривает экономическое пространство как «абстрактный экономический ландшафт динамического распределения ресурсов в зависимости от конъюнктуры и их местонахождения». Уместно заметить, что в дискурсе менеджмента экономическое пространство – это среда для принятия решений по использованию ресурсов, их пространственный контент.

Главной особенностью менеджмента в малых группах является отсутствие субъекта с четко очерченным кругом должностных функций. Фактически в роли менеджера выступает сам владелец и, частично, бухгалтер. Уровень загруженности первого обычно не позволяет ему широко использовать инструментарий финансового менеджера, даже базовые функции прогнозирования и бюджетирования на малом предприятии не выполняются или выполняются с недостаточным вниманием и по необоснованным методикам.

Особенно это касается малого бизнеса в производственной сфере, для которого отсутствие элементарного маркетингового плана и производственной программы приводит к снижению показателей ликвидности и деловой активности, что делает бизнес стихийным и нестабильным.

Кадровый менеджмент на малых предприятиях имеет тоже свою особенность. В современных условиях поддержка малого предпринимательства должна способствовать созданию достаточного трудового потенциала, который будет работать в малом бизнесе. Имея финансовые и ресурсные ограничения малые предприятия, как правило, не могут иметь полноценных отделов кадров и осуществлять масштабную кадровую политику.

Рассматривая подходы различных специалистов Р. Л. Кричевский и Е.М. Дубовская делают вывод, что «малая группа «начинается» с диады». При таком варианте характер внутригрупповых отношений участников не раскрывается полностью, ограничивая возможность отражения в группе всей полноты больших групп. Однако количество членов группы следует ограничивать основанием достаточности для выполнения конкретной деятельности. Оптимальным для малой группы считается 7 (+- 2) участника, а пороговым значением принято считать 12 человек.

Но насколько групповая работа является совместной, способной улучшить результаты деятельности каждого отдельно взятого участника и от чего она зависит? Когда происходит переход от группы к команде и что принципиально меняется в таком случае? Р.Л. Кричевской указывает на эти моменты в связи со сложностью операционализации признаков группы или команды, а вопрос диагностики уровней развития малой группы авторами относится к разряду критических.

Феномены группового процесса предлагается анализировать с разных планов: поведенческого и когнитивного. Поведенческий аспект предполагает фиксацию внешне наблюдаемых межличностных взаимодействий. Когнитивный предполагает данные, собранные благодаря субъективному отражению членами группы происходящего в ней.

В исследовании Дж.А. Хилдрета и К. Андерсона изучались трудности совместной работы «ярких личностей», обусловленные их способностью воздействовать на других участников. Было показано, что «яркие личности» склонны проявлять излишнюю самоуверенность, не оценивать по достоинству вклад других в результаты совместной работы, приписывать себе чужие идеи, перебивать – проявлять такую активность, которая мешает совместной работе.

Изучая такое «воздействие воздействия» на групповую динамику, исследователи из Калифорнийского университета в Беркли провели ряд экспериментов и выяснили что работая в одиночку или над заданиями без интенсивного сотрудничества, результаты таких людей были самыми высокими. Но над заданиями, требовавшими максимум координации усилия, они работали хуже, чем остальные. Группы, состоявшие из нескольких таких участников, проявляли худшие результаты в заданиях на креативность и поиск консенсуса в сложных ситуациях.

Таким образом, личные особенности участников, обуславливающие их стратегии поведения, способности и таланты влияют на взаимодействие и согласованность работы группы. «Яркие личности» показывают высокие результаты в процессе совместной работы над заданиями без интенсивного сотрудничества, но насколько успешность решения задачи зависит от способности группового взаимодействия и показывают ли группы со смешанными участниками, уровень взаимодействия между которыми оценивается высоким, лучшие результаты?

В современном мире логика сетевых коммуникаций приводит к разрушению существовавших до нее коммуникационных моделей, включая взаимодействие в малых группах. Виртуальная среда подчиняется особым законам логики, которые должны быть приняты пользователем с тем, чтобы стать частью сетевого сообщества.

Структура современного информационного общества приобретает черты, к которым, по мнению М. Кастельса, можно отнести расширение социальной и культурной дифференциации, увеличение социальной стратификации.

Формированию реалистичной картины мира препятствует отсутствие разнообразия информации, представленной в СМИ, что приводит к искаженному восприятию действительности пользователями контента. Также, по мнению Макса Хоркхаймера и Теодора Адорно (немецкие философы и социологи, представители Франкфуртской школы), “медиа” предоставляют зрителям и слушателям не то, что они хотят увидеть, а то, что необходимо для формирования отношения к реальности. В результате формируется пассивность и конформизм. Межличностное общение в последнее время заменяется использованием технологий массовой коммуникации, что приводит к обособлению индивидов.

По мнению канадского философа и социолога Маршала Маклюэна, ценности людей, их образ жизни меняется под воздействием СМИ. Господство электронных средств коммуникации приводит к формированию «глобальной деревни», чему способствует мгновенная передача информации на большие расстояния. Интернет является ярким тому подтверждением.

Французский философ Жан Бодрийяр считает медиа (и всё, что может быть отнесено к этому термину) важным средством создания искусственной “среды обитания”. СМИ выступают в качестве средства принудительной социализации. В СМИ часто создается «симулякр» – образ, оторванный от действительности (например, имидж «звезд»).

Логика сетевых коммуникаций подразумевает не только сохранение, но и развитие сообществ-аудиторий, этих феноменов сложившихся в предшествующую эпоху как одного из значимых уровней новой коммуникационной модели. В сети сформировались условия, при которых виртуальные сообщества приобрели сверхтекучесть и «массовидные» черты. Стремление к массовости в сети свидетельствует о том, что «массовидные» явления предшествующей эпохи не ушли в прошлое и перешли в традиционные организации и корпоративные структуры.

В современном мире роль виртуальных компаний возрастает. Соединение сети организаций с её узлами, связями и информационно-техническими средствами породило наиболее передовую форму современного предприятия – виртуальную компанию. Такая форма организации позволяет получить синергетический эффект от комбинирования ресурсов, знаний и усилий партнеров.

Работниками виртуальной организации выступают индивидуальные предприниматели, являющиеся партнерами- сотрудниками в рамках определенного проекта. Согласно определению американского социолога испанского происхождения Мануэля Кастельса, суть виртуальных компаний состоит в следующем: объединение индивидов, групп, организационных единиц или же целостных организаций, распределенные в пространстве и во времени, работа которых, покрывая большие расстояния, проходит при обязательном участии информационных технологий, при этом менее значимые процессы и компоненты выводятся наружу организации, а сама работа протекает в условиях высокой мобильности и отсутствия границ».

В виртуальной организации происходит объединение различных ресурсов, свойственных обыкновенной организации, с помощью компьютерных сетей. В результате функционирование организации становится более эффективным, так как ресурсы более мобильны. В виртуальной компании информационные технологии становятся существенной частью системы управления, оказывая влияние на функционирование виртуальной компании в целом.

Так же определяя соотношение понятия “виртуальная компания” с экономическим пониманием хозяйствующего субъекта, следует отметить, что деятельность виртуальной компании соотносится с экономическим содержанием деятельности хозяйствующего субъекта, так как связана с оказанием услуг или выполнением определенных работ и ориентирована на получение дохода.

В юридическом плане виртуальная компания отличается от понятия юридического лица (коммерческой организации), так как по сути не имеет его традиционных атрибутов (обособленное имущество, ответственность, права и пр.). Деятельность сотрудников виртуальной компании (“работников” и “работодателей”) связана с осуществлением работы “на дому”.

В таблице 4.7 представлена интерпретация понятия «виртуальная компания». Таким образом, виртуальная компания предполагает отсутствие границ между индивидами, связанными с целью реализации общих задач. Связи индивидов образуются на основе возможности обмена информацией, знаниями, опытом.

В создании виртуальной продукции используются последние достижения в области обработки информации, динамики организации и девелопмента систем, связанных с производством. Интернет делает возможным получить продукцию или услугу в любое время и в любом месте, при этом личный контакт заказчика и исполнителя может исключаться.

К виртуальным компаниям относятся как существующие «физически» организации, так и виртуальные компании, функционирующие только в сети на базе web-страниц, сайтов, сервисов. При этом «физически» существующие организации осуществляют коммуникации в виртуальном пространстве, когда происходит объединение различных ресурсов, необходимых для реализации проекта. Организации второго типа используют виртуальную среду как единственный способ существования.

К основным качествам, присущим виртуальным компаниям, относятся следующие:

• «запредельность» (участники виртуального проекта всегда находятся за пределами ограничений, связанных с пространством, временем, организацией и технологией);
• отсутствие технологических ограничений по максимальному количеству участников (использование сетевых технологий делает возможным участие в реализации виртуального проекта неограниченного количества пользователей, которые географически находятся в разных точках);
• наличие внутриорганизационной информационной стратификации.

Для участников виртуальной организации присущи не только определенные роли, но и статусы. Статус гарантирует предоставление возможности по доступу к контенту, различный уровень анонимности, конформность поведения определенных участников виртуальной компании, групповую идентичность.

На рисунке 4.8 представлена схема пространства виртуализации. Основываясь на вышесказанном, можно сделать обобщающий вывод, о том, что виртуализация деятельности компаний реализуется как во внутриорганизационных, так и в межорганизационных формах, и приводит к оптимизации процессов управления, функционирования, финансирования, затрагивая все основные сферы деятельности хозяйствующих субъектов.

На рисунке 4.9 представлена авторская интерпретация влияния деятельности виртуальных компаний на экономическое развитие страны и отдельных хозяйствующих субъектов.

Таким образом, экономическое развитие хозяйствующих субъектов, а также государства и мировой экономики в целом находится под влиянием виртуализации деятельности традиционных и госкомпаний, а также формирования виртуальных организаций – представителей преимущественно малого бизнеса.

В научных разработках теории виртуальных компаний существуют следующие принципы формирования (рисунок 4.10). Управление виртуальной компанией базируется на представлениях инициаторов проекта («работодателей»- разработчиков). В различных ситуациях могут использоваться централизованные системы наряду с автономным самоуправлением сотрудников-партнеров.

Формируемая сеть «виртуальных участников» может иметь целью экономию ресурсов, интернационализацию бизнеса, повышение инновационной активности организации. Архитектура сети выбирается с учетом максимальной эффективности деятельности виртуальной компании в будущем.