Основные системные законы организации. Закон развития

В наши дни для всех стало очевидным, что экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием.

Развитие уже не является лишь условием роста, лидерства и конкурентного преимущества организации. В современном мире развитие организации – это одно из условий ее существования. По некоторым данным, только лишь для того, чтобы сохранить свое присутствие на рынке, организация должна поддерживать темпы развития как минимум не ниже среднеотраслевых.

При этом под развитием организации понимается не только (а иногда и не столько) количественный рост по каким-либо показателям, но и ее совершенствование и адаптация к изменяющимся условиям внешней среды.

В процессе своего существования организационные системы претерпевают изменения, обусловленные складывающимися условиями. Развитие организации представляет собой постоянный выбор таких форм ее существования, которые в наибольшей степени соответствуют условиям самосохранения, что в итоге приводит к максимизации потенциала организации.

Под формой существования организации в данном случае понимается определенное соотношение всех ее внутренних переменных (структуры, ресурсов, технологий, персонала и т.п.) и связей с внешней средой (контракты, соответствие требованиям законодательства, учет предпочтений потребителей и т.п.).

Развитие состоит в том, что в процессе адаптации к внешней среде организация выбирает такие формы устойчивого равновесия, которые дают максимально возможный потенциал (или максимально возможную эффективность деятельности).

В реальных условиях организация постоянно подвергается воздействию разнообразных факторов, вызывающих отклонение системы от состояния устойчивости. При значительных отклонениях форма существования и порядок работы организации могут изменяться.

Стремление организации к обретению устойчивости и сохранению своей качественной определенности порождает новую форму ее существования. Другими словами, началом очередного этапа развития организации являются преднамеренные или случайные изменения, приводящие к нарушению ее устойчивости.

На практике организациям далеко не всегда удается выбирать такие формы существования, которые приводят к максимальному потенциалу и максимальной эффективности работы, поэтому реальное развитие организации, как правило, существенно отличается от идеального.

Нерациональность форм существования организации обусловлена различными факторами, например: несоответствием структуры управления характеру производства; выбором маркетинговой политики, не в полной мере учитывающей запросы потребителей; применением мотивационных схем, приводящих к ухудшению межличностных отношений в коллективе и т.п.

Тем не менее действие закона развития проявляется в постоянном стремлении организации к повышению своего потенциала и эффективности деятельности.

Система управления организацией, стремящейся развиваться максимально интенсивно, должна отвечать современным рыночным условиям:

• обладать высокой гибкостью производства, позволяющей осуществлять диверсификацию изделий и услуг;
• быть адекватной технологиям производства, что требует прогрессивных форм контроля, организации и разделения труда;
• учитывать конкуренцию на рынке товаров и услуг, требующем нового отношения к качеству продукции, организации послепродажного обслуживания и дополнительных услуг;
• учитывать современные требования к качеству обслуживания потребителей и времени выполнения договоров;
• учитывать изменение структуры издержек производства;
• принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

Это далеко не полный перечень задач, которые должны решать современные организации.

Организационное совершенствование системы управления проявляется в уточнении связей и параметров системы, применении более эффективных методов разработки управленческих решений.

Организационное совершенствование и развитие затрагивают не только отдельные связи, но и структуру управления в целом.

Для процесса развития характерны три свойства, отличающие его от других процессов организационных изменений:

• наличие направленности, выражающейся в накоплении положительных результатов;
• закономерность появления положительных результатов в ответ на рациональные управленческие действия;
• отсутствие существенной обратимости изменений.

Организации стремятся к развитию в силу различных причин, наиболее значимыми из которых являются:

• изменения интересов и ценностей потребителей и общества в целом;
• научный, технический и технологический прогресс;
• изменения таких факторов внешней среды, как мировая и региональная экономика, экология, политика, культура;
• нарастание конкурентной активности;
• потребности владельцев и руководства в самовыражении и реализации замыслов и т.п.

С точки зрения интенсивности изменений различают две формы развития:

• эволюционное, характеризующееся постепенными качественными и количественными изменениями;
• революционное, характеризующееся скачкообразным переходом из одного состояния в другое.

Период существования организаций может продолжаться от нескольких дней до нескольких десятков и сотен лет. Как правило, в течение этого времени любая организация претерпевает неоднократные изменения своего состояния и своих качественно определенных форм.

В настоящее время выделяются следующие направления и тенденции развития современных организаций:

• учет динамики мировой экономики, выход на международные рынки, привлечение результатов фундаментальных и прикладных научных исследований, выработка глобальной стратегии;
• учет влияния уровня информационной определенности на качество управленческих решений и завоевание стратегического превосходства;
• применение форм целенаправленного переобучения персонала, методов диверсификации производства, изменение форм и способов управления и т.п.;
• ориентация на клиента и акционера, постоянный учет запросов и предпочтений потребителей, маркетинговые исследования, согласование инвестиционных программ с интересами акционеров;
• возрастание роли инновационного менеджмента, разработка и освоение новой продукции, технологий, форм и методов управления и обслуживания потребителей; ведение собственных исследований и опытно-конструкторских разработок;
• построение команд и творческих групп, применение методов их самоуправления, поощрение предпринимательского стиля управления, создание партисипативных ячеек;
• развитие организаций сетевого типа, использование преимуществ территориальной, управленческой и товарной децентрализации, использование бренда организации в качестве консолидирующей функции, в том числе развитие системы франчайзинга.

Партисипативная ячейка (от англ. participant – участник) – группы работников, участвующих в постановке целей организации и принятии управленческих решений.

Процесс развития организации характеризуется тремя принципами: инерции, эластичности и непрерывности.

Принцип инерции (запаздывания): изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала изменений во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания, т.е. всегда появляется некоторый период запаздывания системы.

Принцип эластичности: скорость изменения потенциала системы зависит от его начальной величины, т.е. чем выше начальный потенциал системы, тем быстрее она способна его увеличить.

Принцип непрерывности: процесс изменения потенциала идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения.