Правило комфорта восприятия: при расположении и выкладке товаров, размещении рекламы и информации важно устранить возможность возникновения дискомфорта восприятия у покупателя.
Дискомфорт восприятия при совершении покупки — неосознанное ощущение недовольства, возникновение раздражения, негативных эмоций у покупателя.
При возникновении дискомфорта резко снижается сбыт товаров.
Причинами дискомфорта восприятия могут являться:
- труднодоступность информации (на ценниках, упаковке, рекламе, указателях);
- расположение надписей под неправильным углом зрения;
- товар трудно найти;
- наличие рекламы или информации при отсутствии товара;
- неудачные цветовые сочетания;
- неудачное сочетание форм и объемов (неудачная выкладка, распределение места);
- неудачное звуковое оформление, раздражающие звуки;
- неудачное освещение в помещении и / или во встроенном торговом оборудовании.
Правило чистоты и аккуратности: полки, продукция и рекламные материалы должны содержаться в чистоте и неповрежденном виде.
