Методы менеджмента в туризме

Метод менеджмента – это система принципов, приемов и операций, которая обеспечивает возможность решения управленческих задач. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

При решении той или иной задачи менеджмента разные методы предоставляют различные возможности эффективного снижения затрат времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей.

Такой подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия на управляемые объекты, в качестве которых выступают туристские предприятия, объединения и члены их коллективов.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы менеджмента. В конкретном методе управления определенным образом сочетаются и содержание, и направленность, и организационная форма.

Организационно-административные методы управления в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность работников.

Руководитель выступает здесь как администратор, субъект власти. Однако административные методы управления не следует отождествлять с волевыми и волюнтаристскими методами руководства.

К экономическим методам управления отводится важное место в туристской организации.

Следует отметить, что применение экономического механизма управления должно подтолкнуть предприятие сферы туризма к поиску незадействованных резервов и более полному использованию всех имеющихся ресурсов с целью создания конкурентоспособной продукции.

Социально-психологические методы управления – это методы, представляющие собой «совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Данные методы воздействуют на личность с помощью психологических приемов, которые носят личностный характер. При этом особое внимание, согласно результатам современных исследований, следует уделять эффективной мотивации персонала.

Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности.

Понимание руководителем внутреннего мира сотрудников помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива.

В качестве такого воздействия можно рекомендовать переодическое изменение приоритетов социального развития трудового коллектива, убеждение, критику, различного рода ритуалы и обряды.