Методы анализа и применения бенчмаркинговой информации

Под бенчмаркингом в целом понимается метод измерения и производительности и эффективности внутренних процессов организации. Этот метод позволяет оценить, как можно улучшить производительность и качество внутренних бизнес-процессов.

Классическим примером внутрипроцессного бенчмаркинга является метод советского инженера Ф. Ковалева. Этот метод, известный в нашей стране задолго до появления модного ныне английского термина, проектирует рациональный производственный процесс на основе сравнения традиционных способов его выполнения с теми, которые предлагает компетентный рабочий.

Метод Ф. Ковалева включает следующий алгоритм (рис. 1.):

Рис. 1. Алгоритм метода Ф. Ковалева

В первую очередь при анализе эффективности процессов на сравниваемых предприятиях необходимо зафиксировать ключевые показатели и достигнутые результаты для каждого процесса. Различия в эффективности этих процессов могут возникать из-за очевидных факторов, таких как разные технологии или оборудование, или из-за менее заметных причин, связанных с управлением процессами.

Основное преимущество этих методик состоит в том, что они являются эффективными инструментами для детального анализа, способствуют повышению общей производительности организации, мотивации сотрудников и предоставления ценных данных для формирования стратегических направлений развития.

Этот инструмент часто используется при разработке бизнес-планов, маркетинговых стратегий и в общем процессе принятия стратегических решений. Анализируя сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы во внешней среде, руководство предприятия может лучше понять текущую ситуацию и определить наилучшие пути развития.

Применяя SWOT-анализ, организация может лучше выстроить свою стратегию, сосредоточившись на сильных сторонах, устранив слабые стороны, используя возможности и смягчив угрозы. Он также помогает расставить приоритеты и определить направления, обеспечивающие долгосрочный успех.

(Азарян А.А. Бенчмаркетинг, ДОННУЭТ)