Концепция «психологии отношений»

Концепция «психологии отношений» использовалась как теоретико-методологическая основа изучения профессионального здоровья менеджеров, так как:

• отношение менеджеров к здоровью является отражением их индивидуального опыта, формируется в процессе индивидуального развития и воспитания и, раз образовавшись, никогда не исчезает полностью, а лишь может затормаживаться или перестраиваться;
• отношение к здоровью выполняет функцию регулятора поведения и оказывает существенное влияние на образ жизни человека; следовательно, его изучение способствует выявлению системы внутренних механизмов поведения современных руководителей.

Отношение к здоровью — это «система индивидуальных, избирательных связей личности с различными явлениями окружающей действительности, способствующих или, наоборот, угрожающих здоровью людей». Формирование отношения к здоровью — процесс весьма сложный, противоречивый и динамичный, детерминированный как личными особенностями, так и социальной средой, в которой человек живет и в которой осуществляется его деятельность, а также состоянием его здоровья. Обладая всеми характеристиками, присущими психическому отношению, отношение к здоровью содержит в себе три основных компонента, которые тесно взаимосвязаны и оказывают влияние друг на друга:

• когнитивный компонент, включает в себя знания о здоровье, осознание его роли и влияния на жизнь, понимание основных факторов риска и антириска;
• эмоциональный компонент, отражает особенности переживания состояния здоровья и ситуаций, с ним связанных;
• поведенческий компонент, характеризует особенности поведения человека, способствующие адаптации или дезадаптации к изменяющимся условиям окружающей среды, а также выработку определенной стратегии поведения, связанной с изменением состояния здоровья.

Таким образом, отношение к здоровью, на наш взгляд, может быть рассмотрено как одна из основных «мишеней», на которую должно быть направлено психокоррекционное воздействие психолога, работающего в области психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров. При этом дифференцированный подход к психокоррекционной работе должен опираться на всестороннее изучение особенностей отношения менеджеров к своему здоровью.

Обобщая данные, полученные в ходе экспериментального исследования, можно сделать ряд выводов, касающихся основных закономерностей отношения менеджеров к своему здоровью.

В индивидуальной иерархии ценностей большинства менеджеров здоровье как терминальная ценность занимает менее значительное место, чем работа (или карьера). Для 60% современных руководителей доминирующей потребностью является «возможность сделать карьеру». Менее 40% опрошенных руководителей включили здоровье в первую тройку жизненных ценностей.

Анализ места здоровья в системе инструментальных ценностей показал, что в индивидуальной иерархии современных руководителей оно также занимает достаточно низкое место, т. е. хорошее здоровье не расценивается большинством менеджеров как средство достижения жизненно важных целей.

Большинство руководителей не могут четко сформулировать, какой смысл они вкладывают в понятие «здоровье». Менее 50% опрошенных менеджеров смогли определить в нескольких словах свое понимание данного термина. Полученные определения можно условно разделить на три подгруппы.

1. Здоровье определяется как состояние, характеризующееся хорошим самочувствием и отсутствием болезней (например, здоровье — это гармония и внутренняя уравновешенность; здоровье — это бодрость и хорошее настроение).
2. Здоровье определяется как фактор, обеспечивающий возможность интенсивной и плодотворной деятельности (например, здоровье — это возможность погрузиться в любимое дело, совершенно забывая о себе).
3. Здоровье определяется как нечто, не нуждающееся в заботе до тех пор, пока не появляются симптомы недомогания (например, хорошее здоровье — это когда ты о нем не задумываешься и организм не напоминает о неполадках).

Менеджеры следующим образом распределили факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на их здоровье: образ жизни, особенности питания, профессиональная деятельность и недостаточная забота о собственном здоровье. Следует отметить, что подобная точка зрения вполне соответствует современным научным представлениям о факторах, детерминирующих состояние здоровья.

По мнению менеджеров, профессиональная деятельность оказывает существенное влияние на их здоровье. Наиболее стрессогенными для руководителей являются: постоянное нервное напряжение, высокий уровень ответственности, дефицит времени, большой объем работы, межличностные конфликты (как с подчиненными, так и вышестоящим руководством), а также сидячий характер деятельности. Многочисленные экспериментальные исследования в области изучения управленческих стрессов в основном подтверждают результаты самоотчетов менеджеров.

Большинство менеджеров не имеют четкого представления о том, какие особенности управленческой деятельности оказывают позитивное влияние на состояние их здоровья. В специальной литературе к факторам, оказывающим протективное влияние на профессиональное здоровье, относят, например, чувство юмора, удовлетворенность работой, включенность в организацию, крепкие семейные отношения и др.

Анализ эмпирических данных свидетельствует о том, что большинство менеджеров практически не уделяют внимания заботе о собственном здоровье. Единственное, что им удается предпринимать относительно регулярно, — это использовать ежегодный отпуск. Время от времени некоторые из них также пытаются правильно питаться, бороться с вредными привычками (курение, употребление алкоголя), посещать бассейн или тренажерные залы, а также соблюдать режим труда и отдыха. Практически никто из менеджеров не практикует специальных оздоровительных систем.

В случае ухудшения физического или психического самочувствия современные управленцы чаще всего либо просто не обращают внимания на недомогание (по-видимому, до тех пор, пока ситуация не становится критической), либо предпринимают самостоятельные попытки справиться с этим, основываясь на прошлом опыте. Результаты опроса показали, что абсолютное большинство менеджеров не склонны обращаться за профессиональной помощью (как медицинской, так и психологической) в подобной ситуации, что, как нам кажется, связано с отсутствием у них культуры самосохранительного поведения.

Более серьезно и ответственно менеджеры подходят к проблеме преодоления профессиональных стрессов. В качестве основных методов преодоления они называют: анализ ситуации, вызвавшей стресс; систематизацию своего рабочего времени; встречи и разговоры с друзьями; отдых. В данном случае также просматривается тенденция решать возникающие в процессе профессиональной деятельности проблемы самостоятельно, без привлечения посторонней помощи.

В отношении к своему здоровью менеджеров-женщин и менеджеров-мужчин наблюдается больше сходства, чем различий. В целом для них характерно пассивное отношение к своему здоровью и непонимание его важности для эффективного осуществления профессиональной деятельности.

К основным различиям в отношении к своему здоровью менеджеров старшей (после 30 лет) и младшей (до 30 лет) возрастных групп относятся:

• на ценностно-мотивационном уровне статистически значимые различия заключаются в более высокой оценке инструментальной ценности здоровья в старшей возрастной группе; возможно, это связано с большим опытом переживания болезненных состояний;
• молодые менеджеры в большей степени, чем их старшие коллеги, склонны считать, что забота о здоровье может лишить их возможности в полной мере получать удовольствие от жизни;
• на поведенческом уровне различия обнаружены в способах снятия профессионального стресса: молодые руководители отдают предпочтение занятиям спортом, старшие — систематизации своего рабочего времени.

Должностной статус также оказывает влияние на психологические особенности отношения менеджеров к своему здоровью:

• менеджеры высшего звена в большей степени склонны высказываться в пользу приоритета дела и работы над здоровьем, чем менеджеры среднего звена; возможно, это связано с более высоким уровнем ответственности за результаты деятельности организации;
• в случае недомогания менеджеры высшего звена чаще предпочитают игнорировать его признаки, а следовательно, не обращаться за профессиональной помощью;
• несмотря на то что менеджеры высшего звена лучше осознают, какое влияние оказывает их образ жизни и профессиональная деятельность на здоровье, а также понимают необходимость о нем заботиться, их поведение характеризуется большей пассивностью и безответственностью, чем у руководителей среднего звена; их отношение к здоровью является более потребительским: здоровье для них — ценность скорее инструментальная, с помощью которой они могут добиваться других жизненно важных целей.

Итак, можно предположить, что основная причина невнимания менеджеров к своему здоровью заключается не в том, что они не хотят заботиться о здоровье, а в том, что они не осознают ту важную роль, которую играет здоровье (как физическое, так и психическое) в эффективном осуществлении управленческой деятельности. Таким образом, одной из важнейших задач работы психолога в данном случае должны быть усилия по актуализации потребности менеджера в здоровье, в противном случае у современных управленцев и не появится мотивации заботы о своем здоровье. Особенности каждодневного поведения менеджеров предопределяет, скорее, мотив избегания заболевания, т. е. забота о здоровье преимущественно в случае ухудшения его состояния.

Другой причиной пассивного отношения менеджеров к своему здоровью является недостаточный уровень знаний в этой области. Анализ представлений менеджеров о своем здоровье показал, что наиболее адекватные представления у современных руководителей есть только о том, что негативно воздействует на их здоровье, в то время как знаний о факторах, укрепляющих здоровье (в том числе профессиональное), несмотря на огромное количество популярной литературы, разнообразных программ радио и телевидения, посвященных здоровью и здоровому образу жизни, практически нет. Кроме того, важно иметь в виду, что у современных руководителей, в сущности, не сформированы представления о том, что такое здоровье вообще, т. е. отсутствует «внутренний эталон», с которым можно было бы сравнивать свое актуальное состояние и оценивать уровень здоровья. В целом отношение менеджеров к своему здоровью характеризуется пассивностью и безответственностью. Действительно, практически никто из опрошенных руководителей регулярно не занимается поддержанием своего здоровья, не практикует специальных оздоровительных систем, не использует техники релаксации и т. д. Современные руководители весьма настороженно относятся к медикам и психологам, обращаясь за профессиональной помощью лишь в крайних случаях. А так как навыки самосохранительного поведения у них не сформированы, сталкиваясь с проблемами в области здоровья (как физического, так и психического), они склонны их игнорировать или даже отрицать.

Для того чтобы изменить подобное отношение менеджеров к своему здоровью, необходимо разработать ряд комплексных мер, направленных на коррекцию всех трех уровней: ценностно-мотивационного, когнитивного и поведенческого. Причем если воздействие на ценностно-мотивационный и поведенческий уровни весьма трудоемко и требует достаточно длительного времени, влияние на когнитивный уровень организовать относительно проще. Прежде всего необходимо включить в программу профессиональной подготовки менеджеров специальный курс, целью которого было бы просвещение будущих руководителей относительно того, что такое здоровье, каковы механизмы его формирования, каковы факторы риска и антириска, а также какова роль хорошего здоровья в успешной профессиональной деятельности. Надо знакомить менеджеров с основными методами поддержания и укрепления своего здоровья, как физического, так и психического. Формирование правильного отношения к здоровью должно опираться на соответствующие социальные нормы. Поэтому весьма перспективным может быть выявление особенностей влияния средств массовой информации на формирование образа успешного менеджера и их коррекция с целью внедрения культуры самосохранительного поведения в стиль жизни современного руководителя. Вспомним, какой образ предстает перед нами в отечественных фильмах и книгах: обычно это человек, «сгорающий на работе», который курит для снятия напряжения и неумеренно употребляет алкогольные напитки, чтобы расслабиться.

Таким образом, интерес к проблеме здоровья менеджеров с каждым годом становится все более заметным. Анализ обширной информации, появляющейся в последние годы по проблемам теории и практики управления, показывает, что, несмотря на констатацию важности здоровья менеджеров для успешной профессиональной деятельности, данная проблема остается малоизученной. Тем не менее результаты экспериментальных исследований позволяют говорить о том, что психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера тесно связано с проблемой сохранения его физического и психического здоровья. Точнее, здесь целесообразно говорить о взаимосвязи: с одной стороны, очевидно, что состояние здоровья оказывает существенное влияние на процесс и результат деятельности, с другой — профессиональная деятельность воздействует на здоровье профессионала. Коротко перечислим, что обусловливает повышенное внимание к здоровью менеджеров.

• Среди множества социально-психологических факторов, влияющих на состояние здоровья, наиболее весомое воздействие оказывает профессиональная деятельность.
• Профессиональная деятельность влияет на состояние физического и психического здоровья неоднозначно, т. е. она может как ухудшить его, так и улучшить.
• Профессиональная управленческая деятельность является одной из наиболее стрессогенных, а следовательно, предъявляет к здоровью профессионала повышенные требования (выносливость, работоспособность, эмоциональная устойчивость и др.).
• Среди менеджеров широко распространены такие психосоматические заболевания, как хронические головные боли, бессонница, расстройства пищеварения, для них также характерен повышенный риск сердечно-сосудистых заболеваний.
• Умение заботиться о своем здоровье (как физическом, так и психическом) рассматривается сегодня как профессионально важное качество руководителя, как нертьемлемая часть менеджерской компетентности.

Данные о профессиональном здоровье менеджеров, полученные в процессе экспериментальных исследований, имеют большое теоретическое и практическое значение. На практике они используются прежде всего для научнообоснованной разработки программ укрепления профессионального здоровья в современных организациях.