Характеристики организации

Организация — социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей.

Р. Дафт в своей работе определяет организацию как социальную целостность, которая направлена на некую цель, построена как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности, и связана с окружающей средой.

В целом характеристики организации подразделяются на два типа: структурные и контекстные:

Структурные дают возможность определить особенности внутреннего строения организации, описать их количественно и сравнивать организации между собой на основе этих описаний.

Выделяют такие характеристики организации, как размер и уровень сложности, формализация, рациональность, иерархическая структура и специализация.

Очень часто размер организации определяет характер межличностных отношений в ней. В больших организациях
межличностные отношения в значительной степени утрачивают свою непосредственность.

Формализация отчасти является результатом установления того или иного размера организации и отражает потребность в структурированном контроле. Отсутствие непосредственных контактов в большой организации не позволяет работникам формировать общие основания для взаимодействия.

При этом заранее сформированные и разработанные установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников, служат ориентирами для различных форм взаимодействия, т.е. могут выступать устойчивыми поведенческими ориентирами. Они могут охватывать как общие, так и специфические формы поведения и даже отдельные действия.

Рациональность также достигается дроблением цели на отдельные более мелкие задачи, которые поручаются подразделениям организации.

Другими словами, выполнение элементами своих задач способствует достижению цели всей организации.

Иерархическая структура во многом является отражением системы задач и целей организации.

Степень власти и объем властных полномочий на каждом уровне могут быть определены исходя из возможностей индивида (управленца) контролировать материальные и трудовые ресурсы.

Набор действий, предписываемых определенной должности или отдельному индивиду, должен быть рациональным с точки зрения эффективности. Специализация может быть двух форм — как разделение труда и как профессионализация.

При специализации как разделении труда конкретная задача на основании анализа делится на элементы, повторяемость которых выше, а сложность значительно ниже всей задачи. Это позволяет упростить обучение и замену персонала.

Специализация как профессионализация касается не задачи, а знаний и навыков индивида. Профессионализация означает формирование комплекса знаний и навыков, которые в силу своей сложности, динамичности и/или уникальности не могут быть сведены к отдельным операциям, доступным практически любому члену организации.

Культура организации представляет собой набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников. Эти ценности могут касаться этики поведения, требований к работникам, эффективности или обслуживания покупателей, и именно они являются тем «цементом», который скрепляет структуру организации.

Окружающая среда включает все, что связано с организацией, но находится за ее пределами. Ключевые моменты окружающей среды — это области деятельности организации, правительство, покупатели, поставщики и финансовая среда. Элементами окружающей среды, наиболее сильно воздействующими на организацию, часто являются другие организации.