Техника комментирования

Центральной частью интерактивного занятия является само упражнение (ролевая игра, дискуссия, обсуждение в малой группе и т.п.), но не менее значима, особенно при обучении практическим навыкам, заключительная часть занятия – подведение итогов, анализ, самооценка и комментирование действий участников. Комментаторы (наблюдатели) стремятся продемонстрировать ошибки, промахи, неточности и пути их исправления.

К сожалению, субъект критики не всегда бывает готов благожелательно воспринимать комментарии коллег, преподавателя, приглашенного специалиста, и тогда этот комментарий не достигает своих целей.

Частая первая естественная реакция – это реакция отторжения: «Я не хочу слышать никакой критики», «комментатор сам не прав» и т. п.

Критикуемый может замкнуться, закрыться, при повторе упражнения часто снова повторяет ошибки. Еще одна возможная нежелательная реакция – это реакция оправдания: «Я все делал правильно, но вы меня не поняли, я имел в виду другое».

Начинается спор, возникает опасность конфликта, при воспроизведении упражнения критикуемый может намеренно повторять ошибки, чтобы доказать свою правоту.

Желаемая реакция – понимание: «Я понял, в чем был не прав, что вы имеете в виду…». В результате критикуемый сам может объяснить недостатки выполнения задачи, описать более эффективные приемы, способы работы. При немедленном повторе он постарается избежать указанных недостатков.

Интересно

Если комментарий действительно достиг своей цели, то критикуемый участник не просто осознает, он еще раз внутренне переживает ситуацию и формирует новый образ поведения: «Теперь я бы действовал так…».

Также не следует забывать, что комментатор, наблюдатель должен обратить внимание и на удачные действия, находки критикуемого. При этом также важно проанализировать эти успешные ходы, указать на позитивные последствия, на применимость их в аналогичных ситуациях.

Обсуждая действия своих коллег, постарайтесь соблюдать следующие рекомендации:

  • дайте возможность критикуемому сначала оценить себя самому;
  • отнеситесь с уважением ко всему, что делает ваш коллега;
  • найдите успехи в действиях коллеги и сообщите ему о его достижениях;
  • одобряйте творческий подход, самостоятельные находки, неожиданные ходы;
  • не забывайте, что единственно верного решения, подхода, поведения нет, что возможны и другие варианты;
  • высказывайтесь кратко и точно;
  • критикуя, ограничьтесь двумя–тремя темами.

Умение эффективно комментировать действия других также нуждается в постоянной тренировке. Помочь в отработке этого навыка может следующая структура позитивного/критического замечания.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)