Методы разрешения и урегулирования конфликтов

Следует различать такие понятия, как управление конфликтом, урегулирование конфликта и разрешение конфликта.

Управление конфликтом (менеджмент конфликта) — любая внешняя деятельность по изменению естественного развития конфликта.

Хотя в большинстве случаев речь идет о действиях по разрешению конфликта, управление конфликтом может быть направлено и на его усиление и расширение, если оно выгодно тем или иным субъектам политики.

Урегулирование конфликта — это прекращение его внешних проявлений, таких как вооруженные действия.

При этом причина конфликта не устраняется, и со временем он может проявиться вновь.

Разрешение конфликта — устранение противоречий, вызывавших конфликт. Конфликт в таком случае полностью прекращается.

Разрешение может быть достигнуто такими методами, как переговоры, медиация и арбитраж, но также и силовым путем, поскольку с исчезновением одной из сторон конфликта он прекращается по определению.

Переговоры — один из базовых и древнейших способов разрешения конфликтов, от бытовых до международных.

Переговоры подразумевают диалог участвующих в конфликте сторон, в ходе которого они выдвигают определенные требования друг к другу и пытаются достичь соглашения по их реализации.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)