Гармоничность характера

Характер в клинической психологии — это совокупность индивидуальных, сложившихся в процессе социализации и ставших устойчивыми стереотипов поведения, штампов эмоциональных реакций, стиля мышления, зафиксированная в привычках и манерах система взаимоотношений с окружающими.

Если параметры темперамента указывают на биологические стереотипы реагирования (в первую очередь эмоционального), то в чертах характера отражаются присущие индивиду поведенческие матрицы, которые вначале имеют осознанный характер (воспитываются, прививаются, навязываются), а затем в определен-ной степени автоматический.

К возрасту совершеннолетия у человека практически завершается формирование черт характера, и он совершает поступки в соответствии с устоявшимися и необсуждаемыми правилами. Характер, также как и темперамент, является устойчивой структурой, не склонной существен-но изменяться в процессе жизни.

Его девиации у взрослого человека возможны только в случаях тяжелой и длительной психической или соматической болезни, а также в условиях длительных угрожающих жизни событий.

На уровне темперамента на норму указывает сбалансированность психофизиологических процессов, а на уровне характерологических качеств и черт — их гармоничность. Под гармоничностью на уровне характера пони-мается такое сочетание присущих человеку форм реагирования, шаблонов по-ведения, которые приводят к его адаптации в социуме и принятию себя.

Если темперамент — биологическая составляющая индивидуальности, то характер — психологическая. Связь параметров темперамента и черт характера не является линейной. То есть нельзя достоверно предсказать, какие черты характера будут присущи холерику, меланхолику, флегматику или сангвинику по завершении процесса социализации.

Основную роль в формировании черт характера играют формы и методы воспитания. Однако спектру типов темперамента с повышенной эмоциональностью и импульсивностью будет соответствовать иной спектр характерологических особенностей по сравнению со спектром типов темперамента с пониженной эмоциональностью и неимпульсивностью.

Суетливость, болтливость, неусидчивость, нетерпеливость или молчаливость, усидчивость, терпеливость как альтернативные черты характера обычно базируются на психофизиологических особенностях в рамках типов темперамента. Между особенностями темперамента и характера, как нижерасположенными в иерархическом строении индивидуальности, личностными особенностями связь значительно менее выражена, чем между темпераментом и характером.

Значимым для психологии девиантного поведения представляется анализ параметров адекватных и неадекватных форм поведения, признаков отклоняющегося и психопатологического стилей поведения. Именно поэтому центральным вопросом учения об индивидуальности в клинической психологии является вопрос о кардинальных признаках гармоничных черт характера.

 

Гармоничные черты характера — это совокупность индивидуально-психологических стереотипов поведения, способствующих гармонизации обыденных межличностных взаимоотношений и избеганию межличностных и внутриличностных конфликтов. Таким образом, основой оценки гармоничности или негармоничности характерологических особенностей служит параметр отсутствия у человека конфликтов как внешних, то есть с участниками коммуникации, так и внутренних.

Условно можно говорить, что значимой для оценки характерологической гармоничности является сфера обыденных взаимоотношений, включающая сугубо психологические, тогда как гармоничность личностная определяется в большей степени социально-психологическими параметрами — соответствием и следованием нравственным требованиям.

Гармоничный характер условно представляет собой блок из двух групп психологических параметров, включающих:

1)адаптивность;

• самоактуализацию.

Основным параметром гармоничного характера является адаптивность, характеризующаяся успешностью приспособления человека к различным ситуациям, их изменению, а также эмоциональному (внутреннему или внеш-нему) принятию окружения.

Адаптивность отражает значимость удовлетворения человеком социальных потребностей, которую точно описал Паскаль: «Чем бы человек ни обладал на земле — прекрасным здоровьем, любыми благами жизни, он все-таки недоволен, если не пользуется почетом у людей…

Имея все возможные преимущества, он не чувствует себя удовлетворенным, если не занимает выгодного места в умах… Ничто не может отвлечь его от этой цели… Даже презирающие род людской, третирующие людей, как скотов, и те хотят, чтобы люди поклонялись и верили им».

Можно утверждать, что человек для достижения внутренней и внешней гармонии обязан быть адаптивным. Однако следует помнить о том, что способность всегда и на любом уровне приспосабливаться к новым условиям может обернуться дисгармонией характера в виде конформизма. Следовательно, для того чтобы говорить о гармоничности параметра адаптивности, следует уточнить его собственные свойства. Они составляют три группы, включающие:

1) реализм в восприятии окружающей действительности (перцептивная составляющая);

• желание человека адаптироватьсякокружающейобстановке(мотивационная составляющая); 3) способность адаптироваться — «принимать» окружающих такими, какие они есть (регулятивная составляющая).

Классическим примером гармоничной черты характера, отражающей параметр адаптивности, считается приветливость, описываемая как сочетание радушия, ласковости, учтивости, любезности.

Приветливость— это способ демонстрирования принятия человека человеком, отраженный в манерах и привычках. Внешние проявления приветливости направлены на избегание потенциальных или устранение имеющихся реальных конфликтных взаимоотношений между людьми. Внутренне человек может не испытывать симпатии к участнику коммуникации, но не демонстрировать ее.

Приветливость — это форма вежливости, хороших и гармоничных манер, улучшающих процесс общения, а не обостряющих его. Однако приветливость будет считаться гармоничной чертой характера лишь в случаях, если будет использоваться «к месту».

Для того чтобы оценить ее как гармоничную, нужно проанализировать ситуацию, в которой она проявляется. Важно соответствие привычной реакции (например, приветливости) раздражителю или событию.

Если собеседник ведет себя вызывающе, оскорбляет человека или даже угрожает, то приветливость нельзя назвать гармоничным ответом на хамство. Значимой является перцептивная составляющая, позволяющая реально оценивать, каких случаях и при каких обстоятельствах следует использовать данное свойство характера. Реализм же, как правило, базируется на феномене здравого смысла.

Под здравым смыслом понимается познавательный процесс, в основе которого лежит адекватное (истинное) восприятие и понимание смысла поступков окружающих. Для того чтобы говорить о гармоничности характера чело-века, следует оценить его здравомыслие.

Он должен быть реалистом, то есть человеком, который в своей оценке происходящего руководствуется сущностными, действительными параметрами, ясно и трезво понимает суть и мотивы поведения окружающих. Здравомыслию противостоит, в рамках дисгармоничности характера, феномен каузальной атрибуции, который реализуется в при-страстном и несоответствующим реальности понимании и объяснении мотивов поступков окружающих.

Вторая составляющая параметра адаптивности — мотивационная — отражает желание человека приспосабливаться к окружающим, создавать с ними гармоничные (бесконфликтные или эффективные) отношения. Важную роль мотивации процесса адаптации к окружающим играет ценностная сторона жизни.

Человек ранжирует жизненные события по ценности и значимости, для того чтобы решить, к каким из них ему следует приспосабливаться, а какие он может игнорировать или вступать с ними в противоборство. Проявление упрямства как черты характера зависит от значимости ситуации, в которой упрямство демонстрируется.

Ребенок не будет упрямым, если ему предложат съесть мороженое, но может упрямо противодействовать попыткам родителей заставить его надеть ту или иную не нравящуюся ему одежду. Человек может быть приветливым с людьми, которым симпатизирует или от которых зависит решение каких-то его проблем, и неприветливым и даже подчеркнуто грубым по отношения к лицам, в которых совершенно не нуждается.

Регулятивная составляющая адаптивности отражает навыки и способности обнаруживатьь те или иные необходимые для коммуникации качества характера и компенсировать (скрывать или подавлять) неадаптивные.

Скупой человек может стараться подавлять свою непрестижную черту, а трусливый — демонстрировать храбрость. Длительная регуляция неадаптивных черт характера способна привести к их полной компенсации, а иногда — к гротескному проявлению противоположных качеств (гиперкомпенсации).

• параметрам, отражающим гармоничные черты характера, относится самоактуализация, которая, также как и адаптивность, включает три составляющих: перцептивную, мотивационную и регулятивную. Эти составляющие частично совпадают с характеристиками, приведенными выше, частично дополняются иными.
• гармоничности приветливости как свойства, отражающего и адаптивность, и самоактуализацию, можно говорить лишь в случае, если человек не испытывает негативных чувств в связи с внешним проявлением приветливости. Если на уровне адаптивности гармоничным считается «принятие других
• мира», то на уровне самоактуализации — «принятие себя». В принятии себя отражается реализм в оценке своих качеств, способностей и возможностей, понимание и принятие выработанных ценностей и насущных потребностей, жизнь в согласии с самим собой, изживание психологических комплексов или примирение с ними.

 

Принятие себя начинается с реальной самооценки и формирования само-уважения. Важная характеристика гармоничности самооценки — ее гибкость, так же как для оценки дисгармоничного характера — выявление ригидности самооценки в сторону либо завышения, либо занижения.

В рамках гармонии характерологических черт человек не склонен однозначно оценивать свои способности, возможности и качества. Типичным является легкость измене-ния оценки после действий, в которых представление о себе не совпало с реально выявившимися чертами.

Наряду с самооценкой значимыми гармонич-ными свойствами оказываются производные от нее реальность и гибкость уровня притязаний. Уровень притязаний, то есть совокупность ожиданий, целей и притязаний относительно своих будущих достижений, рождается из двух противоположных тенденций (Б. С. Братусь):

тенденции поддержания своего «Я», своей самооценки на максимально высоком уровне и тенденции умерить свои притязания и избежать неудачи с целью не нанести урон самооценке. Самоуважение в рамках гармонии характера следует тем же закономерностям, что самооценка и уровень притязаний.

Другие важные качества самоактуализации, по А. Маслоу, — спонтанность, простота, автономность и проблемная центрация. Суть их заключается в естественности проявлений всех черт характера, нежелании преподносить себя в гораздо лучшем свете, чем это есть на самом деле, в ситуациях, которые не требуют манипулятивного поведения.

Особо следует отметить качество авто-номности, то есть независимости в принятии решений и оценке ситуаций от окружения, собственных ожиданий (экспектаций), желаний и потребностей. При гармоничном складе характера отмечается адекватное распределение локуса контроля за ситуациями (от внутреннего до внешнего).

Суть такого распределения заключена в известном правиле: нужно уметь изменять ситуации, которые поддаются изменению, принимать такими, какие они есть, не поддающиеся изменениям и научиться отличать одни от других.

Перечисленные качества составляют сущность одного из наиболее существенных параметров гармоничного характера — зрелости. Зрелость (в психологическом смысле) — это способность приспосабливаться к среде по за-конам житейского разума (Б. В. Зейгарник).

Она подразумевает сочетание достаточно высоких идеальных устремлений с готовностью выполнять скромные, земные задачи ради этих высоких устремлений. Зрелость включает в себя психологическое умение человека разводить идеальные и реальные цели.

• противовес зрелости характерным для дисгармоничного характера выступает инфантилизм (незрелость, «детскость»). К инфантильным свойствам от-носят наивность, несамостоятельность, нездравомыслие и т. п.

Представленность различных параметров в рамках гармоничного и дис-гармоничного характеров продемонстрирована в табл.

Клинические проявления черт характера весьма разнообразны. В отличие от свойств темперамента, они не имеют амотивационного характера, а всегда мотивационно опосредованы, то есть закрепление в процессе социализации характерологических привычек, манер, стилей мышления и поведения связано с требованиями окружающего общества (микро- и макросоциуума), а так-же с целями, мотивами и потребностями человека.

Характерологические свойства можно разделить на две группы: базисные (терминальные) и инструментальные. Первые должны способствовать удовлетворению сущностных потребностей человека (создавать внутреннюю гар-

Гармоничный характер	Дисгармоничный характер
Адаптивность	Дезадаптивность
Зрелость	Инфантилизм
Здравомыслие	Нездравомыслие
Гибкость	Ригидность
Реализм в оценке окружающих	Использование каузальной атрибуции
Реальность самооценки	Нереальность самооценки
Самостоятельность	Несамостоятельность
Автономность	Зависимость
Простота, естественность	Неестественность
Проблемная центрация	Центрация на несущественных параметрах
Самоуважение	Крайние варианты отношения к себе
	(самоуничижение, самовосхваление)
Разумное сочетание эгоистических	Эгоцентризм
и альтруистических целей

монию), вторые — удовлетворять запросам общества (создавать внешнюю гармонию). Н. Пезешкиан назвал те и другие актуальными первичными и вторичными способностями. Дифференциально-аналитическая концепция

• Пезешкиана позволяет оценивать как норму, так и аномалии характера, а также выявлять причины явных и скрытых межличностных конфликтов.

Феноменологические особенности характера представлены широким спектром черт, формируемых в процессе воспитания.

Вот лишь некоторые из них: пунктуальность, чистоплотность, организованность, послушание, вежливость, доверчивость, уверенность в себе, старательность, бережливость, надежность, точность, терпеливость, прямота. Каждая из них способна выступать в альтернативной форме и отражать аномалию развития характера.

Черты характера в психологии девиантного поведения традиционно объединяют в группы на основании преобладания тех или иных качеств и свойств, также их специфического сочетания, указывая преобладающий характерологический радикал. Выделяют следующие типы характера: 1) истерический, 2) шизоидный, 3) эпилептоидный, 4) психастенический, 5) астенический, 6) паранойяльный.

 

Истерический тип характера формируется, как правило, на базе холерического или меланхолического типа темперамента, поскольку повышенная эмоциональность и впечатлительность выступают как важные свойства данного типа.

Сущностью же истерического характерологического радикала является эгоцентрический мотив нахождения в центре внимания всех взаимоотношений. Он обозначается как «жажда признания» и служит основой формирования иных клинических феноменов. Человек с преобладанием истерических черт характера стремится привлечь и завоевать внимание окружающих, избе-жать «незамеченное™».

Следовательно, эгоцентризм приводит к формированию черт, которые могли бы способствовать удовлетворению потребности быть в центре внимания. Такими чертами становятся эксцентричность внешности, поведения и высказываний. Суть их заключена в неординарных, отличающихся от обыденных и традиционных попытках представить себя в обществе.

Для этой цели используются яркая, броская одежда и макияж, не-обычные цвет волос или прическа, сверхмодная или нарочито не модная одежда, демонстрация престижных личных вещей. Поведение также имеет гротескный характер с преобладанием крайних степеней выраженности эмоций и выставления их напоказ. Лица с истерическими чертами характера не способны к легким эмоциональным переживаниям.

У них всегда «полный на-кал», запредельные эмоции и чувства, аффективный максимализм. Преобладание грубых эмоций в сочетании с поверхностными в рамках истерических черт характера называется брутальностью аффекта. Кроме перечисленных особенностей, поведение таких людей имеет изменчивый, непостоянный характер.

Они склонны как к резкой перемене поведения, так и к лабильности настроения (аффективно-мотивационная лабильность). В результате часто отмечается непоследовательность поступков, их зависимость от ситуативных факторов и, в частности, от внимания окружающих. В поведении вследствие поиска признания со стороны социума отмечаются театральность, неестественность, вычурность, манерность, демонстративность, нарочитость по-ступков.

Поведение таких лиц схоже с игрой плохого артиста, у которого вид-но, что он играет, а не живет, демонстрирует эмоции, а не переживает их. Неестественность может проявляться в истерическом смехе и плаче, характеризующихся чрезмерной надрывностью, звучностью, показательностью и «игрой на публику». Высказывания часто имеют эпатирующий характер. Лица истерическими чертами стремятся вызвать шок или, по крайней мере, удивление у окружающих тем, как и о чем они говорят.

Это может быть особая манера произносить слова или фразы (с придыханием, с акцентом), использовать не к месту превосходные и уничижительные степени («Ты гениально убрал свою комнату», «Я фантастически развлеклась», «Мерзкие огурцы» и т. д.).

С целью привлечения внимания к собственной персоне человек с истерическими чертами характера может в неподходящем месте рассказывать скабрезные анекдоты, использовать ненормативную лексику. Кстати, учитывая тот факт, что чрезмерная озабоченность внешней привлекательностью является важной характеристикой истерика, на уровне высказываний он склонен к декларированию собственной гиперсексуальности.

Именно поэтому в разговорах им активно эксплуатируется сексуальная тема. Еще одна характеристика — повышенная внушаемость обладателей истерического характера, а также склонность к мистическому и мифологическому осмыслению действительности.

Такие люди нередко предпочитают больше доверять гороскопам, предзнаменованиям, интуиции, снам или случайному стечению обстоятельств, чем разуму и логике. Кроме того, истерик часто предъявляет завышенные требования к окружающим, склонен к критике, иронии и сарказму. При этом собственные промахи им вытесняются, не замечаются.

Типичной в критической психотравмирующей ситуации является экстрапунитивная направленность реагирования — несправедливое обвинение окружающих в про-исшедшем событии, избегание принятия на себя ответственности за промах,

• также попытка защитить себя и представить жертвой обстоятельств или пред-взятого отношения со стороны окружающих.

Разновидностью истерического типа характера является нарциссический тип. Его особенность — склонность к самолюбованию, что сопровождается завышенной ригидной самооценкой с завышенным уровнем притязания по отношению к окружающим.

Шизоидный тип характера нередко отождествляют с шизофреническим спектром характерологических особенностей, отмечая повышенную значимость в механизмах его формирования биологических (а не психологических) факторов.

В действительности шизоидные черты характера базируются на меланхолическом или флегматическом типе темперамента, но в их становлении играет роль и фактор воспитания. При становлении шизоидных черт характера на базе меланхолического типа темперамента говорят о сенситив-ном шизоиде.

Нередко шизоида отождествляют с интровертом. Сущностью шизоидного радикала является ориентация в деятельности в большей степе-ни на внутренние ощущения и переживания, чем на внешние ситуативные. Лицам с шизоидными чертами характера настолько же не присуща рефлективность, насколько лицам с истерическими чертами характера.

Основная базовая особенность шизоида — его замкнутость, нелюдимость, необщитель-ностьиотгороженностьотокружающегомира,погруженностьвмирсобствен-ных фантазий. Человек не страдает от своей замкнутости. Он оправдывает свою нелюдимость отсутствием интересных людей, банальностью и тривиальностью всех коммуникаций, отсутствием получения удовлетворения от процесса общения. У человека с шизоидными чертами характера нарушается сам процесс коммуникации.

Он начинает приобретать формализованный, манипулятивный характер. Формируются штампованные способы реагирования на ситуации, неумение начать разговор и закончить его. Особенно ярко это проявляется при телефонном разговоре, когда шизоид опускает телефонную трубку, часто забывая выполнить простую формальность — попрощать-ся — и не выслушав завершающих фраз собеседника.

Весь процесс коммуникации имеет эмоционально выхолощенный оттенок. Неспособность переживать яркиеэмоции,снижениеуровняобыденногоэмоциональногореагированияианге-дония — типичные признаки лиц с шизоидными чертами.

Особо ярко проявляется эмоциональная холодность по отношению к близким, неспособностью к эмпатическим отношениям, нежности, теплоте в общении. Однако для шизоидов нетипичным является и гнев. Эмоциональная уплощенность выражается в снижении эмоциональных реакций как в случае одобрения дея-тельности со стороны окружающих, так и в случае критики.

Как видно из описания, шизоидные черты характера практически не имеют сходных с истерическими черт. Можно даже говорить об альтернативности шизоидных и истерических радикалов, невозможности их сочетания. Внеш-не сходными, но принципиально различными по механизмам возникновения являются такие параметры, как эксцентричность внешности, поведения, высказываний.. ‘Клинически они различаются только эмоциональным фоном, на котором развертываются (выраженным — у истериков, отсутствующим — шизоидов).

Эксцентричность лиц с шизоидными чертами характера обу-словлена отсутствием рефлексии, снижением значимости оценки со стороны окружающих их поведения и высказываний. Такой человек ведет себя так, как считает удобным для него и субъективно правильным. Он не склонен ори-ентироваться на внешне заданные нормы и правила поведения.

Например, шизоид может не посчитать обязательным для себя надеть на светский раут соответствующую одежду и прийти в рваных и грязных джинсах. Это не со-знательный эпатаж, то есть попытка протестовать против чего-либо или бро-сить вызов обществу. Шизоид действует исходя из соображений собственно-го удобства.

По такому же принципу возникает и такая черта характера шизоида, как прямота высказываний и бескомпромиссность, когда он может, невзирая на ранги и ситуацию, высказать все, что думает, прямо в глаза. Отличительной особенностью является также ригидность и склонность к поведенческим стереотипам, нелюбовь к каким бы то ни было изменениям в себе вокруг.

Например, это выражается в негативной реакции на приобретение и ношение новой одежды, поход к парикмахеру, перемену места жительства или перестановку и смену мебели в квартире.

Эпилептоидный тип характера, как и шизоидный, преимущественно возникает на базе меланхолического или флегматического типа темперамента. Сходство данных типов основывается на инертности психических процессов. Однако по иным параметрам наблюдается существенное различие.

Эпилептоидный тип по названию и клиническим проявлениям конгруэнтен эпилептическим изменениям характера, что дает некоторым ученым основание говорить об общих патогенетических корнях. Клинически эпилептоидный характерологический радикал характеризуется эмоциональной ригидностью, склонностью к длительному застреванию на каких-либо эмоциях.

Такие люди могут по нескольку месяцев и лет помнить и переживать нанесенные им оби-ды, вновь и вновь возвращаться к ситуациям, вызвавшим негативные аффекты. Эмоциональнаяригидностьдополняетсязамедленностьюитугоподвижностью мышления. Именно вследствие инертности всех психических процессов про-исходит формирование специфичных для эпилептоида черт характера: педан-тизма, повышенной аккуратности, организованности, склонности следовать нормам, ориентации на четкие правила.

 Такого человека может раздражать неаккуратно (несимметрично) висящая картина, не параллельно разложен-ные на столе ножи и вилки и пр. Он склонен к формальному следованию всем предписаниям. Принцип такого человека: «Каждая вещь должна знать свое место». Наряду с перечисленными, типичным для эпилептоида является склон-ность к дисфориям — вспышкам гнева, эмоциональной разрядке после дли-тельного переживания какого-либо события. Такой вариант эпилептоидного типа характера имеет название возбудимого.

Психастенический тип характера имеет разные синонимы: ананкастный, обсессивно-компульсивный, которые отражают различные его варианты с пре-обладанием тех или иных качеств. Как правило, психастенический радикал формируется на основе холерического или меланхолического типа темпера-мента.

Это роднит его с истерическим, однако на этом сходство этих типов характера заканчивается. Их принципиальное различие в том, что повышенная эмоциональность у истерика сопровождается экстрапунитивной направлен-ностью реагирования, а у психастеника — интрапунитивной. Таким образом, основными характеристиками психастенического типа являются застенчи-вость, смущенность, робость, нерешительность.

У человека с подобными чер-тами характера затрудняются контакты с окружающими в силу невозможно стисправитьсясволнениемитревогойпоповодуповышенногочувстварефлексии заниженной самооценки. Психастеник сторонится людей, поскольку боится выглядеть смешным, неуклюжим, некрасивым и плохим собеседником.

Робость приводит к тому, что он становится молчуном, особенно в компании с незнакомыми людьми. В знакомой же обстановке робость может компенси-роваться. Вследствие опасений предстать перед окружающими в «непригляд-ном» виде такие люди вырабатывают поведенческие ритуалы на все случаи жизни.

Они научаются формально общаться, но страшатся неожиданных по-воротов и перемен в жизни. Немаловажная характеристика психастеника — его мнительность и осторожность. Мнительность охватывает как представ-ление об отношении окружающих к нему («осуждают», «не доверяют и перепроверяют»), так и ипохондричность, то есть повышенную, часто необосно-ванную тревожность по поводу собственного здоровья.

Психастеник проявляет осмотрительность и осторожность даже там, где она оказывается излиш-ней. Он склонен перепроверять многие собственные и чужие действия во избежание трагедии. В патологических случаях это приводит к развитию навязчивых идей.

Пациент с психастеническими чертами характера страшится, что забыл выключить свет, газ, перекрыть воду и закрыть входную дверь при выходе из дома. Сомнения могут терзать его долгое время, приводя в еще более тягостное эмоциональное состояние. В силу этого психастеник часто бывает озабочен деталями, правилами, перечнями, порядком и графиками. Он, как и эпилептоид, может быть педантом.

Тревожность нередко выражается в стиле поведения. Так, психастеник во избежание опоздания может приходить на вокзал заранее и несколько часов ожидать прибытия поезда. Он склонен перестраховываться. Кроме того, типичной психастенической чертой считается перфекционизм — стремление к совершенству в любом деле.

Нередко в связи с этим человек не может доделать важное дело, поскольку продолжает что-то дорабатывать, совершенствовать. При этом утрачивается динамичность жизни, поскольку повышенная скрупулезность, чрезмерная добросовестность приводит к обратным результатам и разочарованиям.

 

Вариантом психастенического типа характера является тревожный тип. Его особенность — повышенная озабоченность критикой в свой адрес или неприятие ее в социальных ситуациях, нежелание вступать во взаимоотно-шения без гарантии понравиться.